英国のプレーヤーは、資金を引き出すのに問題があります。カジノは応答しませんでした。
親愛なるジョナサン、
苦情を提出していただきありがとうございます。撤退の問題についてお詫び申し上げます。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。アカウントが完全に確認されたかどうかを教えてください。賞金を引き出すことができない理由を知らされましたか?それは内部のカジノシステムの問題ですか、それともあなたのアカウントのみに関連していますか?
無料/デポジットなしのボーナスだけで賞金を貯めていることを正しく理解していますか?
この問題を解決し、できるだけ早く賞金を受け取るお手伝いができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
ジョナサン、返信とメールの転送をありがとうございました。あなたとカジノアフィリエイトの間のコミュニケーションから、16,000ユーロの引き出しが承認されたが、支払いプロバイダーが支払いを拒否したことを正しく理解していますか?正当な理由はありますか?
私の知る限り、カジノはまだ私の資金を保持しています。私があなたに送った電子メールからわかるように、彼らは支払い処理業者Textendが私の賞金を私に支払うことを拒否したと言っています。この問題を彼らと一緒に追求するのは確かにモナコスピン次第です。
彼らは別の支払いプロバイダーを通じて私に支払いをしようとはしていません。
よろしく
ジョナサン
ジョナサン、必要な情報をすべて提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のViliamに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
こんにちはジョナサン、
私はあなたの苦情を見て、あなたを助けるために最善を尽くします。 MonacoSpinsカジノをこの会話に招待したいと思います。カジノ、プレーヤーの撤退の問題点を特定していただけますか?
こんにちはヴィリアム
私の撤退の問題は、MonacoSpinsが私の賞金の支払いを拒否していることです。彼らはそれを彼らのプロセッサプロバイダーであるTextendのせいにしている。
私がペトロネラに送った電子メールは、これの証拠を示しています。
この件に関してご協力いただきありがとうございます。
敬具
ジョナサン