ギリシャのプレイヤーは、カジノからの度重なる出金キャンセルに懸念を抱いていました。彼女が 1,000 ユーロの賞金を出金しようとした後、カジノは彼女のアカウントが重複していると主張しました。彼女の身元を確認し、アカウントの重複問題に対処したにもかかわらず、カジノは彼女の出金をキャンセルし続けました。プレイヤーの苦情が提出された後、私たちは彼女にさらに情報を提供するよう求め、彼女が出金が成功したことを確認するまで苦情を保留にしました。その後、プレイヤーは出金が完了し、問題が解決したことを確認しました。
こんにちは
数日前に上記のカジノに登録し、Skrill経由で入金しました。
1500ユーロの引き出しをリクエストしました。
1日後、キャンセルして1000ユーロを要求しました。
出金が成功したことを知らせるメールを受け取りました。現時点では、書類を提出する必要はありません。
しかし、1日後、彼らは私に大量の書類の提出を求め、私はそれを提出しました。まるで引き出しの処理をしたくないかのように、彼らは私に苦労をかけているように感じました。
いずれにせよ、彼らは私が完全に身元確認されたことを私に知らせました。
私はもう一度 1000 ユーロの引き出し手続きを進めましたが、またもやキャンセルされました。
出金リクエストとキャンセルが繰り返された後、アカウントが重複しているというメールが届きました。
私は、過去にアカウントを持っていたかどうか覚えていないと返信し、もし本当にアカウントを持っていたのなら、なぜ再度登録して入金を許可し、さらには身元確認まで行わせたのかと尋ねました。
彼らの返答はOKだったので、再度引き出し手続きを進めるようにと言われました。
そうしましたが、またキャンセルされました。
これは6回以上発生しました。
彼らとコミュニケーションを取ってください。彼らはお金の支払いを避けようとしていると思います。
しかし、彼らは喜んで私の預金を受け入れてくれました。
ありがとう
親愛なるマロファ様、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
どうもありがとうございます。
ボーナスを有効にしていませんでした。
まず彼らは私にメールを送ってきた
こんにちは！
撤退はキャンセルされました
こんにちは、
アカウントがまだ確認されていないため、前回の出金リクエストがキャンセルされたことをお知らせします。
検証プロセスを正常に進めるには、以下をアップロードしてください。
当社チームでは、新しい出金リクエストの作成をお願いしております。skrill_native 経由で出金する場合は、メールアドレスを正しく入力してください。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
すてきな一日を！
2)確認メールが届いた後
こんにちは！
撤退はキャンセルされました
こんにちは、
前回の出金リクエストがキャンセルされたことをお知らせいたします。
システムが重複アカウントを検出しました。重複アカウントに気付いた場合は、その情報をご提供ください。弊社のサポートチームにお問い合わせください。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
すてきな一日を！
3)
撤退はキャンセルされました
こんにちは、
前回の出金リクエストがキャンセルされたことをお知らせいたします。
システムが重複アカウントを検出しました。重複アカウントに気付いた場合は、その情報をご提供ください。弊社のサポート チームにご連絡ください。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
すてきな一日を！
4)
私が連絡した後、彼らは書いた
お客様各位、
お元気でいらっしゃることを願っています！
当社チームでは、新しい出金リクエストの作成をお願いしております。skrill_native 経由で出金する場合は、メールアドレスを正しく入力してください。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
すてきな一日を！
新たな引き出しを作成しましたが、またキャンセルされました
チケットID: UD6Y78d
添付のスクリューショット
ありがとう
