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Monkaji Casino - プレーヤーの自己排除リクエストは失敗しました。

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金額: €4,000

Monkaji Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年1月18日 | 終了したクレーム : 2024年2月5日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

9ヶ月前
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スウェーデンのプレーヤーは自己排除を試みましたが、カジノから提供された電子メールが機能していなかったために、リクエストを送信できませんでした。別のメールアドレスが見つかった後、彼のアカウントは閉鎖されましたが、2023 年 12 月 26 日以来、デポジットの返金要求には返答がありませんでした。問題を解決するために私たちが努力したにもかかわらず、プレーヤーは私たちの問い合わせに応じませんでした。その結果、私たちはそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

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10ヶ月前
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こんにちは!これを 2023 年 12 月 26 日から実行する必要があるため、自己除外タブの下の独自のページにある指定された電子メール アドレスに Monkaji に電子メールを書きました。私は、彼らのサイトでゲームをするために彼らのサイトから永久に遮断したいと書きましたが、数日後、mity mail が配信できなかったメールを受け取りました。ゲーム中毒者として、私は最初はそれについてあまり考えていませんでした、最初は少しパニックになって、何をすればいいのかわかりませんでしたが、結局モンカジでプレイして、失うわけにはいかないさらに多くのお金をギャンブルで使い果たしました。私は泣き崩れて、黙らせるためにもう一度monakjiに手紙を書きましたが、同じことが起こり、メールは配信されません。今、私は彼ら全員のサイトにある紹介されたメールで私の購読を解除することを2回試みました。結局、また再発して、さらに多くのお金がギャンブルで奪われてしまいます。指定した電子メールにもう一度書き込む必要がありますが、電子メールが配信されていないという同じメッセージが再び表示され、パニックになり、何が起こっているのか理解できません。今私は大金を失ってしまったので、すでに望んでいたように12月26日にアカウントを停止してもらいたいと思っています。私はパニックに陥り、モンカジ用の別の代替メール アドレスをインターネットで探し始めました。テスト用のアドレスを見つけて、自分の状況と何が起こっているかの全体像を説明するメールを送信しました。また、機能しない Web サイトに誤解を招く電子メール アドレスを設定しているのは、信じられないほど間違っていると思います。この責任はモンカジにあり、間違ったメールアドレスを教えてくれなければモンカジのサイトでプレイできなくなり、このお金を失うことになるため、私は2023年12月26日からのデポジットを私のアカウントに返金するよう要求しました。ようやく彼らから返事が来たのですが、その後は私のアカウントが閉鎖されたという返事だけで、ウェブサイトにあるメールアドレスが間違っている理由については私を完全に無視し、私の返金リクエストについても完全に無視しました。預金。私はなぜ彼らがこれをすべて無視するのか尋ねるメールを書きましたが、これらのメールにも返答がありません。私は非常に異例な扱いを受けていますが、説明と謝罪、そして2023年12月26日からのデポジットの返金の可能性についてモンカジに連絡したいと思っています。警告!!

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10ヶ月前
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Malmo1910 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Monkaji Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。

ウェブサイトを確認したところ、ログインしていない場合の連絡先アドレスが異なります。

状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。

  • カジノに連絡するためにどのような別の方法を使用しましたか? (ライブチャット、別のメール)いつですか?
  • いつカジノに入金しましたか?いつアカウントにアクセスできなくなりましたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。

よろしくお願いします、

トーマス


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10ヶ月前
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Malmo1910様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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9ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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