英国からのプレーヤーは必要なすべての書類を提供しましたが、彼の撤退はまだ処理されていません。カジノが所定の時間内に私たちに応答しなかったため、苦情は未解決としてクローズされました。
2週間経ちましたが、私の撤退に関するニュースはありません...また、私が撤回を要求するとすぐにアカウントが制限されました...彼らは10〜15日後に要求したすべての論文を受け取りましたが、何もありません...ライブチャットもまったく役に立ちません...ちょうど同じループ...あなたの世話をするつもりだった心配しないであなたに電子メールを送るつもりだった...
親愛なるイオアニス、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。 KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認し、すべての文書を完全に確認するのに時間がかかる場合があることを理解してください。
どの書類を提出してください。
あなたはとても親切で、あなたとカジノの間の関連するコミュニケーションをkristina.s@casino.guruに転送しますか?または、ここに投稿することもできます。
よろしくお願いします。
宜しくお願いします、
クリスティーナ
Ioannis から次のメールを受け取りました。
「私は彼らが尋ねたすべてのことをサイトにアップロードします...カードの写真の両面...パスポート、電話番号の請求書、収入の印刷物 - gov .ukサイトからの昨年の給与明細....両方のカードアカウントは、私は自分の名前などを表示するために使用し、勝者のデップシットの支払いの中にある両方のカードの2か月間の完全なステートメント...すべて...彼らはただ支払いたくありません....今、私は悪いレビューを見ました信頼できるレビュー... 過去 2 ~ 3 か月間で、少なくとも 20 ~ 30 人が同じ問題を抱えていました...」
Ioannis さん、メールありがとうございます。あなたとカジノの間で、私に転送できる通信はありますか?はいの場合は、すべてをkristina.s@casino.guru に送信してください。
また、関連する連絡を転送したい場合を除き、提出された苦情にはメールではなく、既存のスレッド内で返信するようお願いしたいと思います。スレッド内で返信することは、関連するすべての情報を正しい問題にリンクし、重要な詳細とデータを 1 か所に集める最も簡単な方法です。ご協力をよろしくお願いします。
ありがとう。正直なところ、カジノはこの30日以上を解決する意志を持っていないようです。マネージャーと話しているときでも、同じコピーと貼り付けの返信を受け取り、すばやく見るとたくさんあることがわかります。 ladtヶ月を投稿する人々はこのように不平を言います