Ovster さん、このスレッドのようなメッセージを生成できるボットは存在しないことを保証します。したがって、あなたの質問に答えるために - いいえ、あなたはボットと話しているわけではありません。
自己排除のリクエストを最初に確認せずに返金を求めることはできないことを明確に表明したと思います.必要な証拠がないため、同じグループのいずれかのカジノでまだアクティブなアカウントを持っている場合に備えて、別の (および公式の) 自己排除を要求することをお勧めします。
私たちは前進していないようであり、あなたはこの苦情を進めることにもはや関心がないことを示したので、私たちは今それを閉じます.
この苦情をさらに処理したい場合は、カジノの ADR または MGA に連絡して、苦情を提出してください。これらの施設には、プレイヤーを支援するためのより多くのオプションとツールがあります。
Ovster, I assure you no bot could generate messages such as in this thread, therefore to answer your question - no you are not talking to a bot.
I believe I expressed clearly that we are not able to help and ask for a refund without seeing the self-exclusion request first. Since you do not have the necessary evidence, I advised you that you request another (and official) self-exclusion in case you still have active accounts in any of the casinos from the same group.
Since it seems that we are not moving forward and you indicated you are no longer interested in proceeding with this complaint, we will now close it.
If you feel you want to take this complaint further you can contact the casino's ADR or MGA and submit a complaint to them. These establishments have more options and tools to help players.
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