ホームクレームMovie Casino - プレーヤーがカジノから自己排除しようとする試みは見過ごされてきました。

Movie Casino - プレーヤーがカジノから自己排除しようとする試みは見過ごされてきました。

自動翻訳:

金額: €1,000

Movie Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2023年5月29日 | 終了したクレーム : 2024年9月10日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1ヶ月前
翻訳

スウェーデンのプレイヤーはファマグスタ BV のすべてのカジノから締め出されましたが、数週間後も 2 つのカジノに入金することができました。プレーヤーは、同じライセンスに基づくすべてのカジノの永久禁止を明示的に要求したとして、返金を要求しました。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

自動翻訳:
公開
公開
1年前
翻訳

こんにちは、


私は以前にすべての Famagousta BV カジノから締め切りました。

彼らは私のアカウントを閉鎖したと言い、私はメールアドレスや個人識別番号なども書きました。


Moviecasino にメールを送信しましたが、まったく返信がありませんでした。今日この問題についてチャットで話したところ、返事をくれると言われましたが、2日経っても返事がありません。


両方のアカウントのメールアドレス、名前、住所などの情報は同じです。すべてのカジノとライセンス全体を永久に禁止したいと伝えたので、返金してほしいです。 jupicasino (同じ所有者) から自分自身を閉鎖するだけなら理解できますが、今度はギャンブルの問題を理由にライセンス全体の永久禁止を求めました。


Moviecasino と 21bets の両方に苦情を申し立てました。両方のサイトにあります。

自動翻訳:
公開
公開
1年前
翻訳

親愛なるティムガーツ様、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。カジノに連絡して立場を尋ねる前に、自己除外リクエストを送信したことを示す電子メールまたはスクリーンショットを転送していただけますか?私のメールアドレスはpetronela.k@casino.guruです。そのリクエストの中で、アカウントを停止したい期間とその理由を指定しましたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

自動翻訳:
公開
公開
1年前
翻訳
timgartz様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
自動翻訳:
公開
公開
1年前
翻訳

残念ながら、私たちのメッセージや質問に対してプレイヤーからの返答がなかったため、この件は拒否せざるを得なくなったことをお知らせします。その結果、これ以上の調査を進めることも、当面の問題に対処するための潜在的な解決策を提供することもできません。ただし、プレイヤーが将来いつでもこの苦情を再開することを決定した場合は、そのオプションを保持していることを強調したいと思います。プレイヤーがコミュニケーションを再開することを選択した場合、私たちはオープンであり、問題の解決を支援するつもりです。

自動翻訳:
flash-message-reviews
ユーザーレビュー – レビューを通じて体験をシェアしよう
Forum_alt
フォーラムディスカッションに参加して、全世界のプレイヤーと交流しよう
scamalert_1_alt
Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
入金不要ボーナス、新しいスロット等最新情報を毎日更新!SNSをフォローしよう
最新の入金不要ボーナス、新しいスロット、その他のニュースをお届けするニュースレターに登録しましょう。