スウェーデンのプレイヤーはファマグスタ BV のすべてのカジノから締め出されましたが、数週間後も 2 つのカジノに入金することができました。プレーヤーは、同じライセンスに基づくすべてのカジノの永久禁止を明示的に要求したとして、返金を要求しました。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。
こんにちは、
私は以前にすべての Famagousta BV カジノから締め切りました。
彼らは私のアカウントを閉鎖したと言い、私はメールアドレスや個人識別番号なども書きました。
Moviecasino にメールを送信しましたが、まったく返信がありませんでした。今日この問題についてチャットで話したところ、返事をくれると言われましたが、2日経っても返事がありません。
両方のアカウントのメールアドレス、名前、住所などの情報は同じです。すべてのカジノとライセンス全体を永久に禁止したいと伝えたので、返金してほしいです。 jupicasino (同じ所有者) から自分自身を閉鎖するだけなら理解できますが、今度はギャンブルの問題を理由にライセンス全体の永久禁止を求めました。
Moviecasino と 21bets の両方に苦情を申し立てました。両方のサイトにあります。
親愛なるティムガーツ様、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。カジノに連絡して立場を尋ねる前に、自己除外リクエストを送信したことを示す電子メールまたはスクリーンショットを転送していただけますか?私のメールアドレスはpetronela.k@casino.guruです。そのリクエストの中で、アカウントを停止したい期間とその理由を指定しましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ