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Mozzart Casino - プレイヤーは資金の引き出しをリクエストできません。

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金額: €178

Mozzart Casino
安全性指標:高い
提出日: 2023年7月22日 | 解決済 : 2023年8月25日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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ブラジルのプレーヤーはカジノでゲームをプレイできません。プレーヤーは資金を引き出すことができません

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1年前
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アカウントを作成し、入金しましたが、どのゲームも動作せず、cloudflare エラーが発生することがあります。チャットと電子メールでカジノに連絡し、それ以来返事を待っています。3 か月が経ち、常に電子メールを送信しましたが、最初の電子メールのみが返信されました, ボーナスを失い、出金できません。

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1年前
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denilson781 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。モーツァルト カジノに関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。

状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。

正確にいつカジノに登録したか教えていただけますか?あなたが入金した金額がまだカジノアカウントに残っていることを正しく理解していますか?ウェブサイトでプレイできないため、カジノ サポートに返金処理を依頼しましたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。

よろしくお願いします、

トーマス


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1年前
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2023 年 5 月 20 日に登録しました。

はい、残高はまだ残っています、

メッセージで撤回できないことを明確にしましたが、返金は要求しませんでした

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1年前
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親愛なるdenilson781 様

カジノから受け取った返信メールを送っていただけますか?私のメールアドレスはtomas@casino.guruです

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1年前
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はい

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1年前
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denilson781 さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Peter ( peter.c@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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1年前
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こんにちは、

denilson781 さん、すべての情報を提供していただきありがとうございます。この問題を一緒に解決できることを願っています。

この苦情を解決するためにモーツァルト カジノに協力をお願いしたいと思います。この問題の解決にご協力いただけないでしょうか。

ありがとう!

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1年前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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1年前
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私たちはカジノと連絡を取り、休暇シーズンのため苦情をさらに 7 日間延長するよう求められました。カジノが設定された期間内に応答しない場合、苦情は「未解決」として閉じられ、その評価に悪影響を及ぼす可能性があります。

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1年前
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denilson781様、カジノの担当者と連絡を取ったところ、支払いが完了したとのことでした。あなたのアカウントにお金が入金されたかどうか、またはさらにサポートが必要な場合はお知らせください。

よろしくお願いします!

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1年前
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はい、賭けることなく残高を引き出すことができました、ありがとう

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1年前
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denilson781 様

あなたの問題が無事に解決されたと聞いてうれしく思います。システム内で苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力に感謝いたします。今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

よろしくお願いします、

ピーター

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