ホームクレームMr. Green Casino - アカウントを制限しようとするプレーヤーの試みは見過ごされています。

Mr. Green Casino - アカウントを制限しようとするプレーヤーの試みは見過ごされています。

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金額: £7,150

Mr. Green Casino
安全性指標:高い
提出日: 2023年2月15日 | 終了したクレーム : 2023年3月5日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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英国のプレイヤーが、自分のアカウントに 48 時間の制限を適用するよう要求しました。残念ながら、彼女は賞金をすべて失いました。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を却下しました。

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公開
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1年前
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グリーン氏は、送信されたすべての書類で£7150の全額を引き出しようとしたにもかかわらず、ギャンブルをして残高をすべて失うことを許してくれました。


7150ポンドのwithadrwalが完全に処理されるまで、完全に自己除外/タイムアウトするように依頼しました。

21-01-23 にアカウントがブロックされ、プレイが制限されていると彼らが言ったにもかかわらず、21-01-23 にログインして全額を賭けることができました。


彼らはまた、私が 21-01-23 に引き出した 150 ポンドの借りがありますが、まだ処理されていません。現在 23 日が経過しています。


ファイザ A***


私のiPhoneから送信された

Casino Guru管理者により編集済
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1年前
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Fiza284 様

苦情を提出し、関連する通信を転送していただき、誠にありがとうございます。



あなたの問題について聞いて申し訳ありません。

カジノとのコミュニケーションの際に、あなたが自己排除やギャンブルの問題について言及したことがないことは正しく理解していますか?また、賞金を引き出すには、アカウントを確認するための追加の書類が必要であると通知されました。すでにすべてを送信したかどうか教えていただけますか?

会話から、出金オプションが制限されたが、アカウントは引き続きアクセス可能であると理解しましたが、それは正しいですか?

できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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1年前
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こんにちは、私はカジノにすべての文書と私のID、銀行取引明細書の住所証明を提供しました。私のアカウントは 48 時間完全に制限される予定でしたが、グリーン氏から応答がありません。私は発煙しています。より多くのチャット履歴を添付できます

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1年前
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カジノと通信するときにギャンブルの問題について言及しましたか?関連する追加の連絡を転送したい場合は、私のメール アドレスはpetronela.k@casino.guruです。

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1年前
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Fiza284様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答していないため、このケースは却下されます。そのため、さらなる調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレーヤーはいつでもこの苦情を再開できます。


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