スウェーデンのプレーヤーは、現在確認が行われているため、賞金の出金が困難になっています。この訴訟は規制当局から結果を知るために再開された。しかし、プレイヤーは応答を停止しました。
検証は実行できませんでした。彼らの目には常に無効な文書があります。次に、承認されたドキュメントを受け取った後、彼らはあなたが使用したことのない別の新しいドキュメントexskrillなどを望んでいました。今、私たちは4週間後にスウィッシュに来ました。これは、さまざまな通常のもの+スウィッシュの電子メールアドレスなどの少し変わったもので文書化する必要がありますか?銀行に話しかけたところ、彼らはため息をつき、これはますます悪化していると言いました。彼らは私に銀行の名前でグリーン氏への支払いを可能な限り引き出し、それから私はそれを送って、私の愚かさで銀行の情報で十分だと思いました。しかし、それから私は警告なしにカジノから追い出されました。私は他のカジノでこのような問題を抱えたことはありません。私の質問は、これは深刻なカジノですか?彼らが利益を支払わない顧客が非常に多いことがわかったので、あなたは彼らのために何かをすることができますか?
親愛なるテラバット、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。
KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と文書をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視することはなく、この完全なプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
アカウントの確認で特に問題と思われることを知らされましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
私が送るすべての文書は、多くのifとmenの後でせいぜい承認されます。最後に、彼らはスウィッシュに接続します。銀行に私の名前の口座番号などで4回の証拠を送った。最後に私がそれをしたとき、彼らは警告なしに私を捨てた。カスタマーサービスとさまざまな回答を受け取りました。私たちは家族の2人で、Mrとは異なるアカウントで異なるログインを使用して遊んでいます。それが気になる場合は、それについて話してみませんか。最後の電話はみんな特別な部署にいるので待つように言われました。これが賞金の時間を引きずり出すのは珍しいことではないというレビューを見てください。私たちは彼らとのゲームで勝ちました、そして彼らが賞金を支払うことは合理的であると思います。
mvh Teravat
TeravatSweden
2021-04-15 22:27
私が送るすべての文書は、多くのifとmenの後でせいぜい承認されます。最後に、彼らはスウィッシュに接続します。銀行に私の名前の口座番号などで4回の証拠を送った。最後に私がそれをしたとき、彼らは警告なしに私を捨てた。カスタマーサービスとさまざまな回答を受け取りました。私たちは家族の2人で、Mrとは異なるアカウントで異なるログインを使用して遊んでいます。それが気になる場合は、それについて話してみませんか。最後の電話はみんな特別な部署にいるので待つように言われました。これが賞金の時間を引きずり出すのは珍しいことではないというレビューを見てください。私たちは彼らとのゲームで勝ちました、そして彼らが賞金を支払うことは合理的であると思います。
mvh Teravat
テラバット、お返事ありがとうございます。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。あなたとあなたの家族は、世帯または電子メールアドレス、電話番号、同じ支払いアカウント番号、IP、またはデバイスのいずれかを共有していますか?過去に正常に検証されたアカウントはありますか?プロモーションオファーを利用しましたか?
テラバットさん、お返事ありがとうございます。過去にこのカジノから支払いを受け取ったことがあることを正しく理解していますか?あなたまたはあなたの妻がプロモーションのオファーから利益を得たかどうかを教えてください。
私は一般的な利用規約を確認しました、そしてこれは私が見つけたものですhttps://www.mrgreen.com/en/terms-and-conditions :
「7.15ボーナスおよび/またはボーナススピンは、各世帯、家族、住所、電子メールアドレス、およびIPアドレスで1回のみ使用できます。」
あなたからの返信を楽しみにしています。
最後にもう1つ、前回のコメントで、 「停止されたため、引き出しの履歴を確認できません」という意味を明確にしていただけませんか。 ?
過去にこのカジノから成功した支払いを受け取ったことはありますか?
ojは奇妙でした私が言っているのは、私がオフになっているときに履歴を確認できないので、すべてのトランザクションを表示することができます。覚えている限り、これ以上の金額はありませんが、おそらく数千がほとんどですそして最高。
mvh teravat / uffe
必要なすべての情報を提供してくれたTeravatに感謝します。私はあなたの苦情を私の同僚のジョゼフに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
おはようございます、
このメッセージがあなたをうまく見つけてくれることを願っています。あなたが問題を経験していると聞いて申し訳ありません。
さらにサポートが必要な場合は、専任チーム(int_second_opinion@mrgreen.com)にメールをお送りください。サポートを提供し、さらにご案内いたします。あなたの電子メールを受け取ると、あなたの苦情が優先されます。
ご協力ありがとうございます。
敬具、
グリーンチーム氏
こんにちは何も起こりません。待ち時間に。今休憩しましたが、MRグリーンの反応を止めることはできません
優先度が最も高かったとき(うーん))私が見ているように、おそらく時間がかかるでしょう。毎日メールをチェックしてください。
顧客指数が非常に低いほど安くはない非常に不満の34%が自分自身で語っています。彼らがこの問題を良い正直な方法で終わらせることができることを願っています。
MVH Tevarat / Ulf
こんにちは。何も起こらなかったこれが最優先事項なら、どれくらい速くなるのだろうか
通常の場合。これを解決することに興味がないように感じます。
MR Greenが言うように、私たちは辛抱強くなります。
Uffe / Tevarat
MRグリーンからの回答はありません彼らはおそらくそれをすべて下に置いています。彼らが配置したように見えるあなたの顧客を欺くとき、あなたがスウェーデンでビジネスを行うことをどのように許可されているかを理解していない。
mr.greenはどのように深刻であると見なすことができますか?彼らは答えを完全に無視します。最初にお金を盗み、次に自分がどれだけ優れているかを説きます。どのカジノをくそー。
Ojは今日18-5でmrgreenから回答を得ました。彼らのチャットに連絡するように励まされましたおそらく彼らと数え切れないほどのチャットをし、基本的に同じ答えを得ました。忍耐を持ってください。問題は別の部門にあります。彼らは、この事件が長い間解決されていればよかったのにと思います。私が見るように、これは非常に悪いカジノです。同じ動作。
親愛なるテラバット。
申し訳ありませんが、これ以上の調査を進めることはできません。グリーンカジノ氏は通常、苦情を公に解決しないので、規制当局に連絡することをお勧めします。喜んでお手伝いさせていただきます。興味ありますか?
規制当局が決定した場合、それに応じて苦情をクローズします。
こんにちはテラバット。
ご確認いただきありがとうございます。詳細については、メールアドレスまでご連絡いたします。
私はこの訴訟を「規制当局の決定を待っている」として締めくくっています。
よろしく、ジョゼフ
親愛なるテラバット様
このメッセージがあなたのお役に立てば幸いです。少し前に当社の Web サイトで「規制当局を待機中」とマークされていたあなたのケースをフォローアップしたいと思いました。私たちは、前回の会話以降に何か更新や解決策があったのかどうか疑問に思っていました。
お客様の問題がライセンス当局によって解決された場合は、正式な声明をjozef.k@casino.guruに転送していただくようお願いいたします。一方で、もし判決がカジノ側に有利だったとしても、それを知ることは私たちにとって非常に役立つでしょう。しばらく時間が経っていることは承知しておりますが、お客様の苦情を更新することで、カジノに対してブラックポイントを発行したり(判決がお客様に有利な場合)、当局が運営者をサポートしているケースについて他のプレイヤーやユーザーに警告したりすることができます。
ご協力に心より感謝申し上げます。ご回答いただければ大変助かります。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、ジョゼフ