オーストリアのプレイヤーはミスターグリーンで64,000ユーロを獲得したが、最初の認証後、何度も認証要求があり、問題に直面した。引き出しを試みた後、カスタマーサービスから資金は安全だと保証されていたにもかかわらず、彼女のアカウントは無効になった。彼女は自分の状況について電子メールで何の返答も受け取っていない。
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Mr. Green Casino - プレイヤーのアカウントは勝利後に閉鎖されました。
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金額: €54,000
Mr. Green Casino
安全性指標：高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
8.3
Mr. Green Casino の安全性指数は 8.3 で、ほとんどのプレイヤーに適した安全なカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
開いた
現在の状態
カジノ側の返信待ち
1d 12h 31m 41s
クレームの概要
5日前
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2週間前
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2025年3月15日にMr. Geeenで64,000ユーロを獲得しました。アカウントが確認され、10,000ユーロが送金されましたが、2日後、アカウントが確認されていなかったため、再度確認を求められました。すべてを2回、3回送信した後、アカウントが無効になりました。アカウントが無効になる前に、カスタマーサービスに何度か連絡しました。彼らはこう言いました。「心配しないでください。お金はあなたのものです。すべての書類を再度送る必要はありません。チームが24時間以内に送金を処理します。」
Mr.Green からのメールが来ません。メールで何度も連絡を試みましたが、何も機能しませんでした。不親切なカスタマー サービスです。
登録する前に、すでにアカウントを持っているかどうか知りたかったのですが、カスタマーサービスではできないと言われました
私を見つけることができませんでした。問題なくアカウントを作成しました。
本当に迷惑です！
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2週間前
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親愛なるAray1988様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。状況を明確にするためにいくつか質問させてください。
ボーナスあり、またはボーナスなしで賞金を貯めたかどうかを明記していただけますか?
どのような種類のゲームをプレイしましたか? スロット、ライブカジノゲーム、それともスポーツベッティングですか?
アカウントが無効になる直前にカジノに送った書類は何ですか? 書類はすべて承認され、確認されましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
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2週間前
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ボーナスはありません。
スロットマシン。
アカウントが確認される前に、次の書類を送りました。
パスポート
ATMカード
クレジットカード番号
Mr.greenへの振込明細書
住所証明
これらの書類は承認され、私は1万ユーロの支払いを受けました
その後、過去 3 か月の銀行取引明細書で再度確認する必要がありました。確認しました。グリーン氏からの返信はなく、昨日アカウントが無効になりました。
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2週間前
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ご返信ありがとうございます。スクリーンショットや、あなたの事件の捜査に関係する可能性のあるその他の証拠を下記までお送りください。 veronika.f@casino.guru 。
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1週間前
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こんにちは、Veronika。昨日、カスタマー サービスからチャットでこのメッセージを受け取りました。24 時間近く経過しましたが、支払いに関するメールや情報は受け取っていません。
24.03.25 -
あなたの件を財務部門に転送しました。24 時間以内に支払いが完了するはずです。
他に必要なことがあれば、メールでお知らせします。支払いは 24 時間以内に処理されます。
その後、送金には1〜5営業日かかります。
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1週間前
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メールをありがとうございます。出金リクエストの処理に関してご不満をお持ちであることは理解しています。
末尾が 4483 のカードの有効期限の不一致について説明を求めるカジノからのメールに返信したかどうかを明記していただけますか? カジノは、お客様がカードのコピーを 2 部提供したと述べています。1 部は有効期限が 2028 年 12 月で、もう 1 部は有効期限が 2029 年 12 月です。
ご返信をお待ちしております。今後もサポートさせていただきます。
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1週間前
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こんにちは、ヴェロニカさん。はい、もちろんです。2025年3月20日にすぐに返信しました。数週間前にカードを紛失し、新しいカードを受け取ったので、私のミスでした。すぐにカジノに顔写真と正しいカードを送りました。
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1週間前
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Aray1988さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚の久保に転送します（ jakub.m@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
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5日前
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親愛なるAray1988様、
これからあなたの苦情を処理する久保です。前回の情報提供以降、この件に関して新しい情報がありましたらお知らせください。
私は、Mr. Green Casino の代表者の方々にこの議論に参加していただき、この問題の解決に役立つ情報を提供していただきたいと思います。
グリーンカジノ様
プレイヤーのアカウントが閉鎖された理由を含め、この件について包括的な説明をしていただけますか?
ご返信をよろしくお願いいたします！
よろしくお願いします、
久保
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Mr. Green Casinoには1d 12h 31m 41s 日の返信猶予があります
