ホームクレームMr. Green Casino - プレイヤーの有効な残高は保留されています。

Mr. Green Casino - プレイヤーの有効な残高は保留されています。

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金額: €840

Mr. Green Casino
安全性指標:高い
提出日: 2023年2月13日 | 終了したクレーム : 2023年3月1日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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フィンランドのプレイヤーは、ボーナスを賭けているときに技術的な不具合を経験しました。有効な残高は、ボーナスの賭け条件を確認するために隠されています。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を却下しました。

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1年前
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ちょうど 1 か月前に mrgreen カジノでプレイし、ボーナスを使用して rectoonz ゲームで 100 フリースピンを獲得しました。私はそれらのラウンドで約 25 ユーロを獲得し、その後リサイクルを始めました。現在、私の金額は 900 ユーロを超えており、リサイクルの監視を開始したとき、リサイクル金額が 18,000 ユーロであることに気付きました。 900€。

チャットで事情を聞いたところ、リサイクル金額が訂正され、すでにリサイクルは完了していたのですが、チャットの店員さんの言葉を引用して、チェックのために私からお金を取り上げなければなりませんでした。より高い権限」というのは、リサイクル量があまりにも間違っていたからです。

彼は遅くとも翌日までにはお金を返すと約束した。 1 か月経った今でも、まだお金 (€840) を受け取っていません。問題のお金を手に入れることができるかどうか、私は疑い始めています。そして、チャットを通じて、彼らはそれについて何もすることができず、彼らからこれらの「より高い当局」に直接連絡先情報を取得することはできないため、直接彼らに尋ねることができます.

ここで何をすべきですか?もう何週間も待つのは耐えられませんでした。

いくつかのメッセージを投稿しましたが、すべてのスクリーンショットを撮っていません。複雑な修理ではないのに、なぜこんなに時間がかかるのだろうと、ご自身もおっしゃっていました。

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1年前
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Rextone91 様

苦情を提出し、関連するすべてのスクリーンショットを転送していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。ゲーム履歴を Excel 形式で、源泉徴収された残高に関する裏付けとなる証拠とともにpetronela.k@casino.guruまで転送していただけますか?

それまでの間、 「スロット マシンはどのようにプログラムされているか」を説明している記事をご覧ください。サーバーがプレイヤーと通信する方法と、途中で発生する可能性のある問題を理解するのに役立つかもしれません。


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あなたからの返信を楽しみにしています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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1年前
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エクセル形式なのでパソコンでやらないといけないのですか?


それが言及されているチャットの会話以外に、源泉徴収された残高の証拠はありません。ゲームの歴史のどこにも登場しないことも驚くべきことです

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1年前
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カジノからゲーム履歴全体をリクエストしてみてください。成功した場合は、 petronela.k@casino.guruに転送してください。ありがとう。

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1年前
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Rextone91様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答していないため、このケースは却下されます。そのため、さらなる調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレーヤーはいつでもこの苦情を再開できます。


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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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