パスポートが拒否されているため、プレーヤーは自分のアカウントを確認するのに苦労しています。カジノへの連絡を何度か試みましたが、返答がなかったため、苦情は未解決としてクローズされました。
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Mr. Green Casino - プレーヤーは自分のアカウントを確認するのに苦労しています。
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ブラックポイント: 25
金額: €100
Mr. Green Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
未解決
Casino Guruの決定
ノーリアクションポリシー、良い規制当局
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クレームの概要
1年前
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1年前
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MrGreenは、私が100ユーロを入金した直後に私のアカウントをロックし、それ以来アカウントを開設していません。
私は彼らに、私のpoa、私のカード、パスポート、そして2番目のpoaを含む、彼らが要求したすべての確認書類を渡しました。その後、最初のパスポートは完全にクリアでHDでしたが、彼らは私のパスポートの別の画像を要求しました。あなたはすべての単語と数字を読むことができ、すべての端をはっきりと見ることができます。完璧な画像です。
彼らは、何らかの理由でフラッシュを表示するために2番目の画像を要求しました。私はフラッシュを見せていくつかを送りました、そして、彼らは理由もなくそれらすべてを拒絶していて、理由を述べていません。
明らかに、私の口座を開設したり、お金を返して嘘をついたりしないことが彼らの意図です。
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1年前
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こんにちはcaoimh36yr、
苦情を提出していただきありがとうございます。グリーンカジノ氏の問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
検証がどのくらい行われているのか教えてください。すでに承認されている書類はどれですか、それともパスポートがないだけですか？カジノはなぜ彼らがそれを拒否したのかを特定したことがありますか？
さらに調査するために、パスポートを使用してあなたとカジノの間の連絡をnikolas.b@casino.guruに送信してください。
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
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1年前
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こんにちはニック、
これは私が2021年9月19日に預け入れてから続いています。
彼らが要求したすべての文書は検証されました。パスポート、カードの画像、銀行の明細書、そしてガス代である住所の2番目の証明。
その後、これらすべてを確認し、私のアカウントを開設する必要があることに気付いたとき、彼らは私のパスポートの新しい画像（すでに確認済み）をフラッシュで要求し始めました。一度に年齢。
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1年前
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すべての情報をありがとうcaoimh36yr。これからあなたを支援してくれる私の同僚のナタリアにあなたの苦情を転送します。
それを解決するためにあなたに幸運を祈ります。
よろしく、
ニック
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1年前
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こんにちはcaoimh36yr、
ケースを確認しましたが、長い間書類の確認に苦労しているとのことで、大変申し訳ございません。私はあなたがカジノに連絡することによってそれを解決するのを助けるために最善を尽くします。
グリーンカジノの代表者をこの会話に招待し、事件の調査に参加したいと思います。プレーヤーのパスポート確認が拒否される理由を教えてください。
よろしくお願いします、
ナタリア
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1年前
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こんにちはcaoimh36yr、
残念ながら、カジノは私たちが彼らに連絡しようとしたことに反応せず、彼らの側の協力なしに苦情を解決することは非常に複雑であるため、私たちはあなたの事件を調査し続けることができません。私たちの方針に従い、私は今、「未解決」として苦情を閉じることを余儀なくされています。
これ以上お役に立てず申し訳ありませんが、少なくともこの未解決の苦情はカジノの評価に悪影響を及ぼし、他のプレイヤーは私たちのレビューからグリーン氏でのあなたの悪い経験について知るでしょう。
今後、このような問題に遭遇しないことを願っています。
よろしくお願いします、
ナタリア
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