イタリアからのプレーヤーは2週間以内に撤退を要求しました。それ以来、保留になっています。カジノは応答せず、私たちはこの苦情を「未解決」として閉じることを余儀なくされました。引き出しリクエストから2か月後、申し立てを再開し、プレーヤーは資金を受け取ったことを確認しました。
おはようございます、
私は2021年1月29日に出金を申請し、翌日、書類(身分証明書、在留証明書など)をすべて迅速に送付するよう求められました。
アカウントを持っているので、限度額を超えて入金しました。
私はボーナスマネーでプレーしませんでした、私は賭け金の30%の制限を超えませんでした(デポジット50、ベット5)。
多数の電子メールと3〜5営業日での処理の約束にもかかわらず、私はまだニュースを持っていません、チャットサポートは存在せず、電子メールは読まれさえしません。
ルールを守っても給料がもらえない場合、他に何ができますか?
親愛なるAScarfone、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。このカジノでの最初の撤退であったかどうか教えてください。お支払いが処理されずにアカウント内で保留中であることを正しく理解していますか?
引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことです。これは、あなたのお金があなたの口座に現れるまでに少し時間がかかるかもしれないことを意味します。そのため、プレーヤーは辛抱強く、撤回をリクエストしてから少なくとも14日待ってから、苦情を提出することをお勧めします。 KYCの確認が正常に完了し、引き出しが承認されたと仮定すると、それを受け取るのは時間の問題だと私は心から信じています。あなたからの返信を楽しみにしています。前もって感謝します。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは、私はすでにこのカジノから一度撤退しましたが、それもその時間に遅れており、クレジットはチャットサポートから直接行われていました。これは今日では不可能のようです。
フィードバックをありがとう、私はすぐに解決を楽しみにしています
AScarfone、必要なすべての情報を提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のマーティンに転送します。マーティンはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
おはようございます、
カジノサポートへのメールやチャットリクエストにもかかわらず、私はまだ問題を解決していません。
本日現在、出金依頼から19日です。
もう一度ありがとう、そして幸運
ジェームズカジノ氏にこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。これはカジノの評価に悪影響を及ぼします。
おはようございます、
カジノは、私の申請書が財務部門で処理されており、私のすべての書類が有効であると私に言い続けています。
リトリートのために1ヶ月以上待たなければならない可能性があるのか、私にはよくわかりません。
彼らもこの苦情を無視しています...