ホームクレームMr. Vegas Casino - プレイヤーのアカウントがブロックされました。

Mr. Vegas Casino - プレイヤーのアカウントがブロックされました。

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ブラックポイント: 306

金額: Can$4,578

Mr. Vegas Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2022年6月1日 | 未解決 : 2022年7月11日
未解決 Casino Guruの決定

ノーリアクションポリシー、良い規制当局

未解決

クレームの概要

2年前
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カナダからのプレーヤーが撤退を要求しましたが、カジノは彼らのアカウントをブロックしました。カジノが返答しなかったため、私たちは「未解決」として苦情を閉じることになりました。

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2年前
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私はこのカジノでプレーしました、私のアカウントは確認されました、私は$ 4578を獲得しました、私は撤退を要求しました。アカウントがブロックされました。カスタマーサービスに連絡しましたが、支払いを拒否しました。お金を稼ぐのを手伝ってくれませんか。

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2年前
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親愛なるbestvideos20170、

苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。アクティブなボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めましたか?この状況についてカジノから何か説明を受けましたか?

できるだけ多くの情報を収集できるように、あなたとカジノの間の関連するすべての連絡を送っていただけませんか。私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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2年前
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こんにちはクリスティーナ

ご協力ありがとうございました

カスタマーサービスとの最後の会話をお送りします。セキュリティチェックと安全のため、アカウントは無効になっているとのことです。

ボーナスやフリースピンでプレーすることはありません。デポジットのお金だけで4578ドルを獲得します。

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2年前
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ご返信ありがとうございます、bestvideos20170。アカウントがブロックされていることに正確に気づいたときにアドバイスをいただけますか?

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2年前
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こんにちはクリスティーナ

2022年6月1日にアカウントがブロックされていることに気付きました。連絡先サポートからメールが届きません。

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2年前
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今日はテクニカルサポートに連絡しました。これが会話のキャプチャです。私はまだ私のお金と私のアカウントの非アクティブ化に関して答えがありません

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2年前
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ご協力ありがとうございました。私はあなたの苦情を私の同僚のトーマス( tomas@casino.guru )に転送します。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。

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2年前
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こんにちはbestvideos20170、


返信が遅くなりましたことをお詫び申し上げます。これから苦情をお手伝いさせていただきます。


あなたの問題がまだ続くかどうかを確認していただけますか?アカウントはまだブロックされていますか?お知らせください。とても有難い!

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2年前
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こんにちはトーマス

私のアカウントはまだブロックされています、そして私は私の引き出しを受け取りません、あなたの助けに感謝します。

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2年前
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更新していただきありがとうございます、


問題の解決に役立てるために、ベガスオンラインカジノの担当者にディスカッションに参加していただきたいと思います。


ベガスオンラインカジノ氏、


アカウントがブロックされ、bestvideos20170が賞金を引き出すことができない理由について説明していただけますか?

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2年前
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ベガスオンラインカジノ氏にこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情を閉じます。

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2年前
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カジノにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情を閉じます。

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2年前
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親愛なるbestvideos20170、

申し訳ありませんが、この問題に関してカジノからの返答がないため、この苦情の解決を継続することはできず、「未解決」としてクローズすることを余儀なくされています。


あなたのためのもう一つのオプションは、ADRおよび/またはカジノのライセンス当局に公式の苦情を申し立てることです。オプションはここにリストされています: https ://www.mrvegas.com/terms-and-conditions/mga-games-specific/#complaints


二度とこのような問題に遭遇しないことを願っています。

カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。

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