カナダからのプレーヤーが撤退を要求しましたが、カジノは彼らのアカウントをブロックしました。カジノが返答しなかったため、私たちは「未解決」として苦情を閉じることになりました。
私はこのカジノでプレーしました、私のアカウントは確認されました、私は$ 4578を獲得しました、私は撤退を要求しました。アカウントがブロックされました。カスタマーサービスに連絡しましたが、支払いを拒否しました。お金を稼ぐのを手伝ってくれませんか。
親愛なるbestvideos20170、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。アクティブなボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めましたか?この状況についてカジノから何か説明を受けましたか?
できるだけ多くの情報を収集できるように、あなたとカジノの間の関連するすべての連絡を送っていただけませんか。私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちはクリスティーナ
ご協力ありがとうございました
カスタマーサービスとの最後の会話をお送りします。セキュリティチェックと安全のため、アカウントは無効になっているとのことです。
ボーナスやフリースピンでプレーすることはありません。デポジットのお金だけで4578ドルを獲得します。
こんにちはbestvideos20170、
返信が遅くなりましたことをお詫び申し上げます。これから苦情をお手伝いさせていただきます。
あなたの問題がまだ続くかどうかを確認していただけますか?アカウントはまだブロックされていますか?お知らせください。とても有難い!
更新していただきありがとうございます、
問題の解決に役立てるために、ベガスオンラインカジノの担当者にディスカッションに参加していただきたいと思います。
ベガスオンラインカジノ氏、
アカウントがブロックされ、bestvideos20170が賞金を引き出すことができない理由について説明していただけますか?
親愛なるbestvideos20170、
申し訳ありませんが、この問題に関してカジノからの返答がないため、この苦情の解決を継続することはできず、「未解決」としてクローズすることを余儀なくされています。
あなたのためのもう一つのオプションは、ADRおよび/またはカジノのライセンス当局に公式の苦情を申し立てることです。オプションはここにリストされています: https ://www.mrvegas.com/terms-and-conditions/mga-games-specific/#complaints
二度とこのような問題に遭遇しないことを願っています。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。