サスカチュワン州のプレイヤーは、出金を 2 週間未満待っていました。残念ながら、彼らの支払いはまだ受け取られていませんでした。私たちは、出金が処理されるまで少なくとも 14 日間待つようにプレイヤーにアドバイスしました。応答時間を 7 日間延長したにもかかわらず、プレイヤーは私たちのメッセージに応答しませんでした。その結果、応答がなかったため、苦情は却下されました。
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Mr Bet Casino - プレイヤーが賞金を受け取れずにいます。
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金額: Can$3,000
Mr Bet Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
3ヶ月前
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公開
公開
4ヶ月前
翻訳
こんにちは。私はこのカジノにサインして、数回勝ちました。出金すると、約24時間で口座に入金されました。だから、このタイプのカジノが好きなのです。でも、4000ドル勝ったとき。出金しようとしましたが、結局1000ドルしかプレイできませんでした。カジノは、要件を満たしていないとして私の書類を拒否しています。私は、2023年の納税証明書、銀行を利用した銀行の無効明細書、運転免許証、携帯電話の明細書、トラックの支払いをした車両明細書を送りました。返ってくる書類は十分ではないようです。私は61歳の教師で、先住民コミュニティで働いています。私が住んでいる場所では、学校からこの場所を借りています。ここに来てから4年ほどになりますが、賃貸契約書に署名したことがありません。ここは書類が少し弱いので、適切な書類なしで人々があちこちに引っ越してきます。問題は、確認と出金がうまくいかないことです。どうか、今、行き詰まっています。
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公開
公開
4ヶ月前
翻訳
Darrelle様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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