エクアドルのプレーヤーは、カジノのボーナスオファーと長期の引き出しを批判しています。綿密な調査の結果、この苦情は不当であるとして却下されました。
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Mr Bet Casino - プレイヤーは全体的なカジノ体験について不平を言っています。
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金額: $30
Mr Bet Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
2年前
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3年前
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ご挨拶、
残念ながら、このページの「利用規約」は非倫理的であり、ギャンブル依存症が発生した場合に確実にお金を失うように設計されていることを報告する必要があります。
1日彼らは私に昇進を提供するので、私は預金をします、そして私は決して昇進を得ません。私はライブチャットに連絡しました、そして彼らは彼らが私を助けることができないと言います。だから私は預金を引き出すことにしました。その瞬間、私は自分が10％引き落とされていることに気づきました。だから私は気にしませんでした、私は10％を失って残りを撤回したかっただけです。
2位。引き出した場合、支払いを行わず、合計残高が表示され続けます。彼らは、それは検証プロセスによるものであり、私は24〜48時間待たなければならないと私に知らせます。
3位。私が最も驚いたのは、私が引き出しようとしたお金は、おそらく引き出しに利用できないということですが、プレイすることはできません。本当の問題を抱えている人はそれらをプレイするでしょう。
4日。入金元のskrillアカウントに送金した場合、どのような確認をすればよいのかわかりません。ですから明らかに、人々がその時間にお金を使うことは戦略です。
この状況は私には非倫理的であるように思われます。実際にお金を貯める方法を探しているこれらのタイプのWebページを使用することはお勧めしません。
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3年前
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親愛なるペラデイン、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。残念ながら、現在のイベントの説明に基づいて、このケースについてサポートすることはできません。詳しく教えていただけますか？どの問題を解決することがあなたにとって優先事項になりますか？
私たちのケースに役立つ情報がもっとあれば、私に転送してください。私のメールアドレスはpetronela.k@casino.guruです。
残念ながら、現時点では、不公正なことが起こっていることを証明する証拠がない場合、私たちにできることは何もありません。他にご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡ください。苦情については、できる限り対応させていただきます。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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3年前
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親愛なるペトロネラ、
まずは心からのご挨拶と迅速な対応ありがとうございます。
私の主張の目的は明確ではなかったかもしれません。
MRの「利用規約」の倫理に疑問を投げかけています。 BET、アカウントからのお金の引き出し、引き出しの遅延、プレイ可能な状態の維持をどのように進めているかによります。
私の主張の理由を説明します。
引き出しは即時ではなく、検証に最大48時間かかる場合があります。これは、お金が正しい人に届いたことを検証できることが正当化されます。
しかし、私の主張を正当化する質問があります。
に。入金が行われたのと同じskrillアカウントに送金された場合、なぜベット氏からの引き出しを検証するのですか？
NS。引き出しを行った後もお金がまだ利用可能であり、保留されていないのはなぜですか？
NS。彼らがお金の引き出しが直接到着することを確認したい場合。彼らは最初にギャンブルに使われるお金が適切な人からのものであることを確認するべきではありませんか？そうです。
NS。彼らはお金を受け取る前に、そしてあなたがそれを引き出したいときだけ、検証プロセスを実行するべきですか？
送信されたスクリーンショットを確認して、私が説明していることを確認できます。チャットのスクリーンショットでも、MRのアドバイザーがどのようになっているのかを確認できます。 BETは、そのお金が利用可能であり、引き出しプロセスの実行中にそれを使用すると無効になることを確認します。
これらは、ベット氏の倫理と彼らがどのように背後に隠れているかを疑問視するのに十分な正当化です。
どうやって承認されたのかわからない「利用規約」は調査が必要です。
心から、
NS
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3年前
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peladeins、お返事ありがとうございます。入金段階でお支払い方法の所有者を確認することは技術的に非常に難しいことをご理解ください。これは、アカウントの確認中にのみ確認できます。これは通常、引き出しが要求されたときに行われます。したがって、許可された支払い方法のみを使用するのはプレイヤーの責任です。
したがって、KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間、カジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と文書をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視することはなく、この完全なプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
この説明が満足のいくものであったかどうかをお知らせください。あなたからの返信を楽しみにしています。
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3年前
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親愛なるペトロネラ、
プレイヤーの身元を確認することが重要であることに完全に同意しますが、それは私の苦情とは何の関係もありません。
ベット氏の問題は検証プロセスではありません。彼らがプレーするためにお金を利用できるようにしておく預金要求さえしたということです。
さらに、お金の引き出しは、入金されたものと同じskrillアカウントから行われたため、追加の検証は必要ありません。
本人確認が必要な場合は、そもそも確認の理由は指定された人に確実に届くようにするためであるため、他の取引と同様に、お金は「保留」のままにしておく必要があります。したがって、アカウントに属していない人がお金を引き出すことを許可したくないが、彼がそれをプレイすることを許可することは逆効果です。
ベット氏が「検証」プロセスを実行し、承認される前に引き出しをプレイすることになった人々に関心があるため、残高をプレイできるようにしておくことは明らかです。会社の種類を明確に反映しているもの。
ご挨拶
NS
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3年前
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残念ながら、アクティブバランスから要求された引き出しを差し引くことが理想的であることに同意することができます。これはすべてのカジノで標準的な方法ではありません。その間、それを変更したり、これでカジノを罰したりすることは私たちの力ではないことを理解してください。
どのように進めたいですか？
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