ホームクレームMr Bet Casino - プレイヤーは複数のアカウントを開設したとして非難されています。

Mr Bet Casino - プレイヤーは複数のアカウントを開設したとして非難されています。

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金額: $420,000

Mr Bet Casino
安全性指標:高い
提出日: 2021年11月2日 | 終了したクレーム : 2021年11月21日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

3年前
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チリのプレーヤーは、複数のアカウントを開設したとして非難されています。確かに、彼のガールフレンドは同じカジノにアカウントを登録しています。それが正当化されなかったので、私たちは苦情を拒否することになりました。

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3年前
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数日前、地元のストリーマーの紹介リンクを使ってMr Betカジノに入りました。その後、約2のデポジットを失い、3回目の運で私に微笑んで勝ちました。カジノが示す金額を回して、最終的に私は撤回の準備ができました彼らは私の身元を確認するために多くの書類を要求しました。私が預けたデビットカードの写真でさえ、私は躊躇しましたが、最終的に送信しました。私がすべてを送ったら、私は私のガールフレンドに何が起こったのかを述べました、そして彼女は預金をすることによって彼女自身でそれを試してみたいと思っていました、それまではすべて正常でした、約3日後まで私は引き出しのステータスを確認するために私のアカウントを入力しようとしますそして、私は条件9.1.2の違反に参加できませんでした(「9.1.2。1人につき1つのアカウントのみが許可されます。偽の名前で開設されたアカウントまたはによって開設された複数のアカウントでは利益を集めることはできません。同じ人; ")この用語は決して破られませんでした、実際、私のガールフレンドはいつも自分のラップトップで遊んでいました、利益を引き出しようとするときだけ彼らがあなたをブロックし、私に何かを言い訳して非難しようとするのは非常に専門的ではないようですしなかったし、預け入れの時にもしなかった。

結果に関係なく、請求できるようにこのスペースを送信していただきありがとうございます。

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3年前
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親愛なるニクゼロ、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。あなたとあなたのガールフレンドは、次のいずれかを共有していますか:世帯または電子メールアドレス、電話番号、同じ支払いアカウント番号、IP、またはデバイス?過去に正常に検証されたアカウントはありますか?プロモーションオファーを利用しましたか?

私は一般的な利用規約を確認しました、そしてこれは私が見つけたものですhttps://mr.bet/terms


「3.1.2。1つのメンバーアカウントのみを持つことができます。複数のメンバーアカウントを開こうとすると、開こうとしたすべてのベッティングアカウントがブロックまたは閉鎖され、閉鎖またはブロックされたアカウントからの賭けまたは賞金がブロックまたは閉鎖されます。カジノ管理の裁量で無効にされます。」


「7.1。すべてのオファーは、ユーザー、IPアドレス、コンピューターデバイス、家族、住所、電話番号、クレジットカードまたはデビットカードおよび/または電子支払いアカウント、電子メールアドレス、およびコンピューターが存在する環境ごとに1つに制限されていることに注意してください。共有(大学、学校、公立図書館、職場など)。」


「9.1.2。1人につき1つのアカウントのみが許可されます。偽の名前で開設されたアカウントまたは同じ人物によって開設された複数のアカウントで賞金を集めることはできません。」

関連する連絡がある場合は、 XXXXX0 @ email.xxxxxに転送してください。この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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3年前
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私たちは実際には同じ家に住んでいますが、私たちはさまざまなデバイスで遊んでいます、私はこれらのタイプのルールについて知りませんでした、そしてそれは同時に私を混乱させます、それは彼らが促進するものに完全に反するので、紹介システムはあなたを招待します祖母までのアカウントを作成しますが、この用語はそれと矛盾します。つまり、私は経営陣に感謝し、対応するエンティティにエスカレーションします。

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3年前
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実際、私にとって最も不公平に思えるのは、あなたが撤退しようとしたときにのみ「警告」するということですが、私が数百万を失った場合、私は問題を抱えることはなかったでしょう。成功しましたが、なんらかの対応ができればと思いますので、改めて経営陣に感謝いたします。

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3年前
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Nicuzero、お返事ありがとうございます。あなたまたはあなたのガールフレンドがプロモーションのオファーを利用したかどうかを教えてください。

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3年前
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はい、100%ボーナスで、$ 800,000 CLP(カジノは残高を引き出し可能に変換できることを示しています)を超えました。私のガールフレンドは、彼女がそうしたかどうかわかりません。

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3年前
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Nicuzero、必要なすべての情報を提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のピーターに転送します。ピーターはあなたの助けになります。ただし、プロモーションオファーがIPアドレスごとに2回引き換えられた場合、このケースを好みに合わせて解決するのは難しい場合があることに注意してください。

Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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こんにちはNicuzero、

私はあなたの事件を見て、状況を理解しました。私はカジノに連絡し、私が助けることができるかどうかを確認します。この苦情の解決に参加するために、ベットカジノ氏を会話に招待したいと思います。

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3年前
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親愛なるカジノの達人チーム、


利用規約により、ユーザーのアカウントは閉鎖され、賞金は償却されますのでご了承ください。ユーザーはさまざまなアカウントを使用しており、ボーナスも請求されています。


よろしくお願いします、

Mr.Betカジノチーム

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3年前
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親愛なるベットさん、条件は破られていません、そしてあなたはそれを知っています、私はコンピュータエンジニアであり、ネットワークの専門家であり、彼らの行動を知っています。

彼らの管理は不安定で、ヌルで閉じたコミュニケーションであり、驚くことではありません。ソーシャルネットワークで彼らの出版物のコメントを見るだけで、彼らは彼らが提供する悪いサービスに気付くことができます。

このような状況では、残念ながら犯罪が発生しており、それに対応する措置が講じられます。不幸な人々が多く、これが二度と起こらないはずです。カジノの第一人者の管理に感謝します。

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3年前
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みなさん、こんにちは。返信ありがとうございます。

親愛なるベットカジノチーム、

私はあなたの主張を裏付ける証拠をあなたに求めたいと思います。あなたはそれを私のメールアドレスに転送することができます:peter.m@casino.guru、ありがとう。

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3年前
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親愛なるピーター、


この件に関してメールをお送りしましたので、お知らせいたします。確認して、他に必要なものがあればお知らせください。


よろしくお願いします、

Mr.Betカジノチーム

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3年前
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提供された証拠を提供してくれたMr.Betカジノチームに感謝します。

親愛なるニクゼロ、

カジノから提供された証拠に基づいて、私は恐れています、あなたの苦情は拒否されます。今後はもっと注意して、カジノごとに1つのアカウントのみを開設することをお勧めします。 CasinoGuruの苦情解決センターをご利用いただきありがとうございます。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。

よろしくお願いします、

ピーター

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