ホームクレームMr Bit Casino BG - プレイヤーのアカウントは説明なしに閉鎖されました。

Mr Bit Casino BG - プレイヤーのアカウントは説明なしに閉鎖されました。

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金額: лв1,398

Mr Bit Casino BG
安全性指標:平均以上
提出日: 2024年9月2日 | 終了したクレーム : 2024年9月16日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1ヶ月前
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ブルガリアのプレイヤーは、500 BGN を入金した後、2 回の賭けで勝利した後、アカウントをブロックされました。アカウントが「危険なプレイヤー」とみなされたために閉鎖されたことが通知され、カジノは複数の問い合わせに回答せずに入金金を返金するのみでした。苦情チームは、プレイヤーに追加情報を要求して状況を明らかにしようとしましたが、回答がなかったため、苦情は却下されました。

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2ヶ月前
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こんにちは、


約 1 か月前にこのカジノに登録しました。約 500 ユーロを入金しましたが、失ってしまいました。今日、02/09/24、500 bgn (260 ユーロ) を入金し、2 つの賭けで勝ちました。残高は 700 ユーロになりました。


確認の過程で 2 回送信しましたが、アカウントにログインできませんでした。アカウントがブロックされたというメールを受け取りました。理由は、私が危険なプレイヤーだったからかもしれません。一体何ですか... ライブ チャット エージェントは、入金を返金するとだけ伝えました。


だから、私はボーナスを一切受け取らず、何も乱用せず、ただ入金して2回勝ち賭けをしただけです。メールを何通も送りましたが、電話にも応答がありません。この詐欺には注意してください。私は自分の権利を求めます

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2ヶ月前
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puhy11様、

この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。状況を明確にするためにいくつか質問させてください。

具体的にどのような 2 つの賭けをしたのかを教えていただけますか?

アカウントがブロックされた後にカジノから受け取ったメールを私に転送していただけますか?私のメールアドレスは veronika.l@casino.guru

確認のためにカジノに送った書類は何ですか?

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします

ヴェロニカ

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1ヶ月前
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puhy11様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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