ブルガリアのプレイヤーは、500 BGN を入金した後、2 回の賭けで勝利した後、アカウントをブロックされました。アカウントが「危険なプレイヤー」とみなされたために閉鎖されたことが通知され、カジノは複数の問い合わせに回答せずに入金金を返金するのみでした。苦情チームは、プレイヤーに追加情報を要求して状況を明らかにしようとしましたが、回答がなかったため、苦情は却下されました。
こんにちは、
約 1 か月前にこのカジノに登録しました。約 500 ユーロを入金しましたが、失ってしまいました。今日、02/09/24、500 bgn (260 ユーロ) を入金し、2 つの賭けで勝ちました。残高は 700 ユーロになりました。
確認の過程で 2 回送信しましたが、アカウントにログインできませんでした。アカウントがブロックされたというメールを受け取りました。理由は、私が危険なプレイヤーだったからかもしれません。一体何ですか... ライブ チャット エージェントは、入金を返金するとだけ伝えました。
だから、私はボーナスを一切受け取らず、何も乱用せず、ただ入金して2回勝ち賭けをしただけです。メールを何通も送りましたが、電話にも応答がありません。この詐欺には注意してください。私は自分の権利を求めます
puhy11様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。状況を明確にするためにいくつか質問させてください。
具体的にどのような 2 つの賭けをしたのかを教えていただけますか?
アカウントがブロックされた後にカジノから受け取ったメールを私に転送していただけますか?私のメールアドレスは veronika.l@casino.guru 。
確認のためにカジノに送った書類は何ですか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ