ブルガリアのプレイヤーは、60レフの出金を5日間待っていました。必要な確認書類はすべて提出していましたが、確認プロセスに遅延がありました。サポートチームからは、書類に問題はないと保証されていました。しかし、プレイヤーと連絡を取り、より多くの情報を収集して問題を解決しようと試みたにもかかわらず、何の返答もありませんでした。その結果、さらに調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
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Mr Bit Casino BG - 確認手続きのため、プレーヤーの引き出しが遅れています。
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金額: лв60
Mr Bit Casino BG
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
3週間前
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1ヶ月前
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5日前に60レフの出金をリクエストしました。お金はゲームアカウントに表示されず、カードにも振り込まれていません。確認に必要なすべての書類をアップロードしましたが、確認はまだ完了していません。（身分証明書の写真、実際の銀行カード（Revolut）、身分証明書と顔写真）。サポートに連絡し、指示に忠実に従いました。書類に問題はなく、必要な確認を行っているだけだと言われました...このような遅延は不公平だと思います。
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1ヶ月前
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crazier0194 さん、こんにちは。
苦情を提出していただき誠にありがとうございます。ビットカジノ BG 氏の問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
正確にいつから検証プロセスが進行しているのか教えてください。どの文書がすでに承認されており、どの文書が承認されていないのか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
認証プロセスには、要求されたすべての書類を送信してから最大 14 日かかる場合があることに注意してください。
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いします。
ニック
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