チリのプレイヤーは45日以上前に出金をリクエストしましたが、資金は受け取られていませんでした。カジノは支払いが行われたと主張し、その後プレイヤーのアカウントを停止し、それ以上のサポートを拒否しました。プレイヤーは過去に正常に出金したことがあり、KYC検証に合格したことを確認しました。カジノはお金がプレイヤーのSkrillアカウントに送金されたと主張しましたが、取引の証拠を提供することを拒否しました。プレイヤーはゲームアカウントへのアクセスもブロックされました。より多くの情報を収集しようとしたにもかかわらず、プレイヤーはそれ以上の質問に応答しなかったため、情報不足のため苦情を却下しました。
45日以上前に285,389 CLPの出金をリクエストしましたが、お金を受け取っていません。ウェブサイトで苦情を何度も提出したところ、20日後に資金がSkrillアカウントに返金されるというメールを受け取りました。
45日経ちましたが、まだお金が届いていません。チャットで苦情を言うと、引き出しは済んでいると言い張りますが、領収書を要求しても送ってきません。さらに、私は何も受け取っておらず、アカウント残高がゼロでユーザーアカウントが停止されているため、これ以上のサポートは提供できないと言われています。
結局、彼らは私のお金を盗みました。私は何の支払いも受け取っていません。
カジノからの援助が必要です。
親愛なるninoskagonzalez900様、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。
こんにちは。はい、以前より少ない金額の引き出しを受けました。
私は100％認証されています
カジノではいかなる種類のボーナスもプレイしないでください。
どうもありがとう
ご返信ありがとうございます、ninoskagonzalez900 さん。最後に正常に引き出しが行われた正確な日時と、処理に何日かかったかを教えてください。どの支払い方法を選択しましたか。以前使用した方法と同じでしたか。
約3か月前、それ以来私は残りのお金を要求していますが、お金は届きません。彼らは送金したと言っていますが、支払いの証明を送ることを拒否しています。彼らは私のスクリルアカウントに送金したと言っていますが、私はそのお金を受け取っていません。
出金リクエストの現在のステータスを教えてください。カジノ アカウントでは保留中または処理済みとしてマークされていますか? 可能であれば、このスレッドに、出金履歴のスクリーンショットを投稿してください。
さらに、あなたとカジノとの間の関連するすべての通信を転送してください。 kristina.s@casino.guruまたは、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。
彼らは私のゲームアカウントへのアクセスをブロックし、私はもうアクセスできず、アカウントを停止されたようで、チャットを通じてお金は私のSkrillアカウントに支払われたと主張していますが、発送の証拠を送ることを拒否しており、私のアカウントSkrillにはお金が支払われていません。
私が見る限り、彼らは、私が何度も領収書や取引番号を送るよう要求したのに送ってもらえなかったため、引き出したとでっち上げているようです。彼らはただ、お金が送金されたと言っているだけです。
これに先立ち、チャットに参加していた別の人が、お金が送金されていないことを私に認めていました。
これらの人々は私から盗みを働いており、私のユーザーアカウントへのあらゆるアクセスをブロックしています
スロット、ライブカジノ、スポーツベッティングなど、どのゲームに重点を置きましたか？ ブロックされたアカウントに関してカジノから何か説明を受けましたか？
さらに、あなたとカジノの間の通信はまだ受け取っていません。私に転送していただけますか?
