ホームクレームmr.play Casino - プレーヤーがKYC検証を完了するのに苦労しています。

mr.play Casino - プレーヤーがKYC検証を完了するのに苦労しています。

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金額: £3,940

mr.play Casino
安全性指標:高い
提出日: 2020年7月31日 | 解決済 : 2020年8月11日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

4年前
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英国のプレーヤーは、確認が不完全なため、賞金を引き出すことが困難です。苦情は正常に解決されました。

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4年前
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MR PLAYで賞金を獲得しました

ライブチャットで、ドローに必要なドキュメントは必要ないと言われました。

私はドローで試しました-その後、ドキュメントが必要だと言われました。

問題ない。

必要書類を提出しました。

アカウントで使用した両方のデビットカードのコピーを1枚盗んだ/紛失したので送信しました。

私は、IDが盗まれたカードの小さなエッジを逃し、rpicture.IIを撮るのを忘れたと知らされました。その後、カードが紛失したことを確認するように求められました。

間違い

彼らは私の銀行がこれを行うと述べました。

よく私の銀行はサンタンデールであり、彼らは確かにこれをしません。

私は2回行って電話をかけてきました。

その結果、MR PLAYにはまだ私のお金があります。

彼らが言うすべては私達の記述がそれを見ていることです。

Thiusは、週末にアカウントが機能しないゲーム会社です。最も忙しい時間?

あなたは権威者と話すことができず、彼らの代表者のすべてが衝撃的であり、正直に言うと明るくない。

私は私の考えでこれを追求します-あなたはあなた自身の決心をします-借りているお金のために。

私の過ちから学んでください彼らの近くに行かないでください

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4年前
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親愛なるポール、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。いくつか質問させてください。全体の状況を完全に理解できます。カードが盗まれたとき、それをどのように報告しましたか?古いカードが盗まれたために新しいカードを要求したという記録はありますか?銀行とカジノの間に関連する通信がある場合は、 petronela.k @ casino.guruに転送してください

(前もって)ご返信に感謝いたします。私はこの問題をできるだけ早く解決できるようにお手伝いできることを願っています。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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4年前
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多分3週間前に紛失/盗難にあった。

連絡はありません-私はすべてのカード会社に電話しました、そして彼らは新しいものを送りました

私の人生では、誰かがあなたのカードが失われたことを証明することを聞いたことはありません!

とにかく奇妙なことに、支店の銀行に電話で2回尋ねた

彼らはカードが紛失したことを確認する手紙を出さないと述べた。私はそれを理解しましたが、それを紙に書いたり、賛辞の伝票に書いたりすることは、まさに大きな困難ではなかったとも言わなければなりません。

とてもたくさんの文句を言った。

MR PLAYという会社から、そもそも書類は必要ないと言われました。

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4年前
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必要な情報をすべて提供してくれたPaulに感謝します。今度はあなたの苦情を、あなたの助けを借りる同僚のジュリに転送します。幸運をお祈りし、近い将来に問題が満足のいくように解決されることを願っています。

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4年前
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最新のアップデート


昨日、彼らが突然支払いをしているというメールを受け取りました


それから私の銀行詐欺部門は連絡を取り、彼らがクレジットではなく3940ポンドを引き出しようとしていると私に伝えます!!

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4年前
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新しいドキュメントは会社に送信されていませんが、彼らは私に支払いを済ませています!


ありがとう


おもう

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4年前
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親愛なるポール、

問題が解決したことをお知らせいただきありがとうございます。万が一トラブルがございましたら、お気軽にお問い合わせください。

宜しくお願いします、

ジュリ

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