ホームクレームMr Sloty Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

Mr Sloty Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

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金額: €550

Mr Sloty Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2021年12月30日 | 解決済 : 2022年1月26日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

2年前
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ドイツからのプレーヤーは2週間前に撤退を要求しました。届きました。

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2年前
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支払いは2週間保留されており、チャットまたはメールで、アカウントにお金が入るまで7〜21日かかることが示されるだけです。処理時間は24〜48時間かかりますが、2週間後も処理中です。彼らがまだ送金するとは思いません。

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2年前
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親愛なるビョルン、

苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。選択したお支払い方法を教えてください。アクティブなボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めましたか?

引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことです。これは、あなたのお金があなたの口座に現れるまでに少し時間がかかるかもしれないことを意味します。そのため、プレーヤーには辛抱強く、撤回をリクエストしてから少なくとも14日待ってから、苦情を提出することをお勧めします。 KYCの検証が正常に完了し、引き出しが承認されたと仮定すると、それを受け取るのは時間の問題だと私は心から信じています。

あなたからの返信を楽しみにしています。前もって感謝します。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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2年前
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こんにちは、私は直接送金で預けました、そしてはい、私はボーナスを取りました。しかし、私は売上高の要件に達し、お金を支払う準備ができていました。私は約700ユーロで、その後550ユーロを支払うことにしました。そこでは、支払いが2週間処理されたとされています。確認済みですが、支払いの確認がありません。


敬具


ビョルンJ *****

Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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必要な情報をすべて提供してくれたBjörnに感謝します。私はあなたの苦情を私の同僚のViliam (viliam.v@casino.guru)に転送します。ただし、あらゆる種類の問題を調停する試みにおいて、Sloty Casino氏が私たちを完全に無視することは、一般的な慣行のように思われることを警告したいと思います。 「NoReactionPolicy」と記された多くの未解決の苦情にもかかわらず、私たちは努力を続けています。

Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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こんにちはビョルン、

私はあなたの苦情を見て、あなたを助けるために最善を尽くします。 SlotyCasino氏をこの会話に招待したいと思います。カジノ、プレーヤーの撤退の問題点を具体的に教えてください。

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2年前
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SlotyCasino氏にこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情を閉じます。

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2年前
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彼らはとにかく答えません!つまり、それだけで時間内に報告しない場合はどうでしょうか。それがすべてではありませんね。

編集済み
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2年前
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親愛なるビョルン、

残念ながら、彼らが応答しない場合、私たちはあなたを助けることができません。

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2年前
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こんにちはCasinoGuru、


私たちのシステムで見ることができるように、プレーヤーの撤退要求は受け入れられました。それはそれがすぐに完了する必要があることを意味します。

基本的には承認されており、送信されるだけです。うまくいけば、それはすぐに起こるはずです。

プレイヤーにはメールでも通知されます。

どうぞよろしくお願いいたします。


敬具、

Mrsloty

VIPサポート

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2年前
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親愛なるカジノ、

完成して送信される時期をお知らせください。プレーヤーに確認させていただきます。

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2年前
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住所を教えてくれなかったため、支払いはキャンセルされました。しかし、住所を入力しないとまったく先に進めないので、支払いで住所を教えました。前回と同じように、再度支払いを申請し、すべてを入力しました。

誰かが応答するのにさらに2か月もかからないことを願っています!


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2年前
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支払いを受け取りました!実際にはすべてに時間がかかり、残念でしたが、カジノの従業員と友好的に連絡を取り、彼は私の問題を解決することに非常に熱心でした。結局、今うまくいったこと、どうもありがとうございました。支払いにかかった時間を除いて、私は非常に満足していて、今はカジノでプレーし続けることができてうれしいです。

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2年前
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親愛なるビョルン、

カジノの達人の苦情解決センターをご利用いただきありがとうございます。問題が解決したとのことで、うれしく思います。これで、システムで「解決済み」としてマークを付けます。このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちはお手伝いしますが、このような問題に二度と遭遇しないことを願っています。

よろしくお願いします、

Viliam Casino.Guru

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