ドイツからのプレーヤーが2月に撤退を要求しましたが、処理されていません。カジノからの返答がなかったため、苦情は「未解決」として終了しました。
こんにちは、私は2022年2月27日から、2000ユーロの支払いを待っていました。これは、カスタマーチャットでは処理されません。情報はありません。毎回同じ回答が得られます。忍耐強く、財務部門が他に何をすべきかわからないという情報がないため、私を助けることはできません。入金する前に、私のアカウントはすでに確認されています
親愛なるジャッキー、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。以前に成功した引き出しをしたことがありますか?アクティブなボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めましたか?
さらに、あなたとカジノの間に他の関連するコミュニケーションがある場合は、それをkristina.s@casino.guruに転送するか、またはここに投稿してください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。よろしくお願いします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちはクリスティーナ、
私はうまく実装したボーナスを持っていました、さもなければ私は撤退することができなかったでしょう、これは迅速な返信のおかげでsloty氏の私の最初の撤退です
ジャッキー、お返事ありがとうございます。賞金を引き出すためにどの引き出し方法を選択しましたか?
出金依頼の現状を教えてください。保留中または処理済みとしてマークされていますか?
ジャッキー、お返事ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のアダム( adam.m@casino.guru )に転送します。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。
こんにちはジャッキー、
私はあなたのケースを確認しました、そして私が助けることができるかどうか見るためにカジノに連絡します。
Sloty Casino氏を会話に招待し、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。
親愛なるSlotyカジノさん、
プレイヤーが経験している遅延に関する情報を提供できますか?
SlotyCasino氏にこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、苦情は「未解決」になり、その評価に悪影響を与える可能性があります
親愛なるジャッキー、
私はカジノと何度も連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。カジノには免許がなく、ADRサービスも参照していないので、彼らの協力なしにできることは何もないのではないかと思います。
苦情はシステムで「未解決」とマークします。これはあなたの問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情によって引き起こされる評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。将来プレイを開始する前に、少し時間を取って各カジノのレビューを読み、評価の高い認可されたカジノでのみプレイすることをお勧めします。もっと助けられたらいいのにと思います。
よろしくお願いします、
アダム