英国のプレーヤーは、この苦情を申し立てる前に1か月以上前に撤退を要求しました。残念ながら、賞金はまだ受け取っていません。カジノが返答しなかったため、私たちは「未解決」として苦情を閉じることになりました。
こんにちはみんな、このカジノからの撤退を1か月以上待っていて、待つか辛抱強く言われるのを待っていました。彼らは私にお金を取り戻すことができないのではないかと心配しています。はるか昔のことで、今は答えがありません
親愛なるコナー、
苦情を提出していただきありがとうございます。引き出しが遅れたとのことで、ご不便をおかけしております。引き出しが処理されずにアカウント内で保留中であることを正しく理解していますか?賞金を引き出すことができない理由についてアドバイスを受けましたか?それは内部のカジノシステムの問題ですか、それともあなたのアカウントにのみ関連していますか?
引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことですが、1か月以上は非常に長い時間です。
ただし、この問題をできるだけ早く解決できるようサポートできることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんにちはペトロネラ、
はい、引き出しはまだ処理中であると言って私のアカウント内で保留中です。ライブチャットに行くたびに、なぜそんなに遅れているのかについて適切な答えを出すことができません。 。彼らは私が撤退プロセスをスピードアップするためにもっと情報を提供する必要があるかどうか私が尋ねた問題について私にアドバイスしていませんが、彼らはそれが起こったときにそれが起こると私に言っただけです。
彼らのライブチャットは私がそれを期待できるときに私に何の助けも与えないのであなたたちが助けてくれることを願っています。
コナー、必要な情報をすべて提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のトーマス( tomas@casino.guru )に転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決されて満足のいくものになることを願っています。