英国からのプレーヤーは、アカウントが認証されたにもかかわらず、Mr Sloty Casino から賞金 750 ポンドを引き出すことができませんでした。カジノは3か月間出金要求に応じなかったが、その後リスク警告を理由に拒否した。プレイヤーはこれに異議を唱え、再度出金リクエストを出しました。しかし、苦情を無視してきた歴史が示すように、カジノ側の非協力により問題を解決することができませんでした。その結果、苦情は「未解決」としてクローズされ、カジノの全体的な評価に影響を与えました。同プレーヤーは、その慣行と公式ライセンスの欠如を理由に、Mr Sloty Casino を避けるようアドバイスされていた。
ねえ、私は2023年7月10日にボーナスなしのキャッシュデポジットでスロッティ氏とプレイし、同日に750ポンドを引き出しました。3分後、引き出しはまだ保留中です。多くの苦情を申し立てましたが、解決センターに相談しても何もありませんでした。 MrslotyのサイトのカスタマーサービスのMrslotyはたった今返信して、財務部門の義務なので何でもできると言いましたが、苦情は彼らに伝えましたが、財務部門からの返答は一度もありませんし、なぜこのような撤退が起こっているのかもわかりません銀行振込のページには48時間のプロセスと記載されていましたが、その時間が経過したときにカスタマーサービスから7〜21日かかると言われ、その時間も過ぎたので待つだけでしたが、すぐに支払いが行われるはずですが、それでもまだ送金が行われず、引き出しは保留中であり、アカウントは保留中です確認されましたが、3か月経ってもまだ出金を受け取っていません
親愛なるハットジェイ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。これまでに引き出しに成功したことがありますか?可能であれば、出金履歴のスクリーンショットをここに投稿してください。
さらに、お客様とカジノとの間のすべての関連通信をkristina.s@casino.guruに転送してください。あるいは、ここに投稿することもできます。
ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
いや、初めてになるまで引き出したことはなかったんだけど、2日前にこの苦情を言ってからslotyさんからメールが来て、僕の出金にはリスク警告が出て、久しぶりに出金が拒否された、これは間違っていると思うよ、という内容だった。再度出金をリクエストできるので、出金をリクエストしましたが、なぜ彼らがこのようなことをしたのかが正しくありません。私の出金は公平で、カードで入金しましたが、公平に獲得され、ボーナスはありませんでした。これについて腹を立てています
私はこれまで引き出したことはありませんでしたが、2 日前から追加したいと思います。sloty さんから、リスク警告としてフラグが立てられたため 3 か月後にキャンセルされた引き出しがあり、これが間違っていると思われる場合は、引き出したものを再度引き出してもよいとメールが来ました。繰り返しますが、ボーナスなしで公正に獲得されたことを警告するフラグリスクの理由がないため、この行為は顧客にとって不公平です
親愛なるハットジェイ様
ご返信とメールありがとうございます。残念ながら、この申し立てを進めることができない段階に達しました。通常、私たちはカジノに連絡して説明を求めようとしますが、この場合は 15 件以上のケースが「無反応ポリシー」としてクローズされており、カジノが私たちに協力する気がないことは明らかです。
残念ながら、あなたの苦情は「未解決」として閉じざるを得ません。これはカジノの全体的な評価に影響します。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことは理解していますが、未解決の苦情による評価の低下により、カジノのアプローチが変わる可能性があります。
残念ながら、ミスター Sloty Casino では、あらゆる種類の問題を調停しようとする際に私たちを完全に無視するのが常套手段であるようですので、他に選択肢はありません。 失敗した交渉の試みをすべて確認してください。
私たちは多数の電子メールを送信し、ライブチャットの担当者やアフィリエイト チームのメンバーとのコミュニケーションを試みました。残念ながら、苦情の数が増加するにつれて、あらゆる種類の問題を解決するためのあらゆる努力が無駄になってしまいました。 Mr Sloty Casino には近づかないことを強くお勧めします。
このカジノは公式ライセンスなしで運営されているため、これ以上の手順をお勧めすることはできません。もっとお役に立てれば幸いです。
カジノはいつでもこの申し立てを再開することができます。
