ホームクレームMrVegas Casino - ゲームのクラッシュにより、プレイヤーの賞金と残高が消えてしまいました。

MrVegas Casino - ゲームのクラッシュにより、プレイヤーの賞金と残高が消えてしまいました。

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金額: kr4,646

MrVegas Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2023年7月30日 | 終了したクレーム : 2023年8月17日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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スウェーデンのプレイヤーはミスター ベガスで 4,320 クローナを獲得しましたが、ゲームがクラッシュし、賞金と以前の残高を失いました。プレイヤーがメッセージや質問に返答しなかったため、苦情は終了しました。

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1年前
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7月2日、私はMr. Vegasで15コインをプレイし、最終的に4,320krを獲得しました。しかし、しばらくすると、ゲームがクラッシュしたことを示すエラー メッセージが表示されました。ゲームからログアウトし、再度ログインすると、賞金も以前の残高も消えていました。幸いなことに、私は多額の賞金を獲得したときは常にスクリーンショットを撮っているので、画像証拠と時間などを持っています。私がメールで連絡した後、彼らは7月5日か6日頃にこの問題を調査し始めました。しかし、賞金と以前の残高をウォレットに戻すように言われているにもかかわらず、私が受け取る返答はまだ調査中であるというものだけです。こんな写真もありますよ!

彼らが私に賞金を支払い、残高を回復するまで(そして何が起こったのか説明するまで)本当に25日以上かかるべきでしょうか?よろしくお願いします、ダニエル

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1年前
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親愛なるアスペンバーグ様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

スクリーンショットとゲーム履歴、およびカジノからの関連通信をtomas@casino.guruに送っていただけますか。事件の正確な時刻を強調してください。

一方、「スロット マシンのプログラム方法」を説明した記事https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmedをご覧ください。その方法を理解するのに役立つかもしれません。サーバーはプレイヤーと通信し、その途中でどのような問題が発生する可能性があるかについて説明します。

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お返事を待っています。あらかじめご了承ください。

よろしくお願いします、

トーマス

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1年前
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メールありがとう。

ベットがゲーム履歴にどのように記録されたか教えていただけますか?

大勝利を収めた後、ゲームラウンドをプレイすることはできましたか?

リアルマネー入金で勝利が達成されたかどうかを教えてください。

あなたの返事を待っています。

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1年前
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aspenbergd様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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