スロベニアのプレイヤーは、入金手続き中に必要のないカード認証を求められ、Mystake のカジノ アカウントから資金を引き出すのに問題に直面している。20 以上の書類を提出し、認証要求に従ったにもかかわらず、カジノは明確な理由もなく、プレイヤーが異議を唱える規約違反を主張して、彼のアカウントを閉鎖した。
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MyStake Casino - プレイヤーのアカウントは理由なく閉鎖されました。
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金額: €440
MyStake Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
9.2
MyStake Casinoの安全指数は9.2で、市場で最も安全なカジノの一つです。 このカジノの安全指数を確認する
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5d 10h 31m 55s
クレームの概要
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6日前
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つまり、mystake は完全な詐欺です。アカウントを開設し、何よりもまず本人確認を行いました。カメラを見つめるセルフィーをライブで撮影し、顔認証を行いました。次に、身分証明書と運転免許証、公共料金の請求書をアップロードしました。次に、Revolut カードで 300 ユーロを入金しました。合計 700 ユーロを入金しました。3 回入金し、3 回とも成功しました。次に出金の段階になりました。突然、カード認証が必要になりましたが、これは決して行われません。Revolut カードのスクリーンショットを送信しました。これは物理的なものではなく、オンラインのものだけであり、取引も表示されていたためです。それでも十分ではないと言われ、Revolut 銀行の明細書を送信するように言われたので、そのとおりにしました。私は、ベッティング会社が確認できるように明細書を送信するよう、Revolut に具体的に依頼しました。そして、それをマイステークに送ったのですが、彼らは公式声明を受け入れず、理由もなく私のアカウントを閉鎖しただけでした。彼らが言うのは、私が9番と10番に違反しているということだけです。これは笑えます。私は何も違反していません。私はセルフィーや顔のスキャン、私の国の銀行からの公式声明を含む20以上の文書を送りました。だからこれは異常で、論議を呼ぶ行為です。彼らは私がビザカードで3回入金することを許可し、突然私が引き出したいと思った時に問題が発生しました。これは詐欺行為であり、私のカードに問題があるにもかかわらず入金を許可し、故意に入金を許可して、私から全額を盗むことができるのです!!!!! 私は合計700ユーロを入金しました。そして彼らは私の最後の入金は200ユーロだったので-20%になると言いました。彼らは私に600ユーロではなく160ユーロを支払います。私はそれを許可しません。 20以上の書類を送り、顔をスキャンし、自撮りをしました。すべて送りました。彼らが私のお金を盗むのを許すつもりはありません。むしろ彼らを訴えたいです
回答ありがとう
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5日前
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親愛なるZlatko6992様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。状況を明確にするためにいくつか質問させてください。
お支払いの証明がカジノによって拒否されたため、アカウントが閉鎖されたと理解してよろしいでしょうか?
どのような種類のゲームをプレイしたか教えていただけますか? スロット、ライブカジノゲーム、それともスポーツに賭けたのでしょうか?
アカウントがブロックされた後にカジノから受け取ったメールを私に転送してください。 veronika.f@casino.guru 。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
この時期は苦情の数が増えるため、回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちください。苦情は提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日かかります。また、現在 900 件を超える苦情を処理しているため、苦情が解決担当者に割り当てられるまでに多少時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。楽しいホリデーシーズンをお過ごしください。できるだけ早くご連絡いたします。
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5日前
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はい、正解です。入金に使用したカードを確認するためにRevolutの銀行取引明細書を送った後、アカウントが閉鎖されました。ブロックされ、永久に閉鎖されたと言われました。私はサッカーのトップリーグ（レアル・マドリード、アーセナル、リバプールなど）のスポーツベットやテニスの試合に賭けました。しかし、お金の80％を失いました。その後、「スーパーホット100」というカジノゲームをプレイして300ユーロを獲得しました。しかし、その前にもそのゲームで200〜300ユーロほど負けていました。だから特別なことはなく、すべて普通です。アカウントはすでに確認されており、引き出し用の銀行取引明細書もスロベニアの銀行口座に送信しました。しかし、Revolutカードだけが理由もなく拒否されました。Revolutアプリからカードをスクリーンショットしてすべての取引を表示しましたが、彼らには何も十分ではありませんでした。完全な詐欺です。メールを送ります。助けてくれてありがとう
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2日前
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ご返信ありがとうございます。利用規約の9番に複数のアカウントについて明記されているので、ご家族の誰か、または同じIPアドレスを使用している人がこのカジノでアカウントを作成した可能性があるかどうか、詳しく教えていただけますか？
カジノプロフィールにアクセスするために、VPN または IP マスキング ソフトウェアを使用しましたか?
KYC 中に拒否されたカジノに送信した Revolut の明細書を私に転送していただけますか?
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2日前
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はい、妻と娘は両方ともこのカジノを以前使用していました。そして、両方に支払いが行われました。娘が最初に作成し、次に妻が作成したので、同じ世帯が問題になる場合は、妻にも問題が生じますが、彼らはそうしませんでした。なぜなら、彼らはかなりの金額を支払ったのに、私と一緒にいるときは、入金すらできないからです。したがって、同じカジノを使用した世帯が問題であるとは決して言及されませんでした。彼らは単に明細書を受け入れないだけです。他には何も言われませんでした。多くのプレーヤーがアカウントを開設し、家族全員がギャンブルをする場合は家族に指示し、全員がそれを使用していると確信しています。すべてが確認され、名前が本人である人物によって使用されている限り、これは問題になりません。
はい、今すぐあなたのメールに明細書を送ります。
いいえ、VPNは使用しません
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