アルゼンチン出身のプレイヤーは、オンラインカジノでの入金の問題を報告していました。お金は彼の仮想ウォレットから引き落とされたにもかかわらず、彼のカジノアカウントには入金されていませんでした。私たちはプレーヤーに、調査のために支払いプロバイダーであるメルカド パゴに連絡するよう提案しました。同選手は問題は自分側にあるのではないと主張し、取引の証拠を提出した。私たちは彼に、この証拠をカジノのサポートに転送し、資金が見つかるまで待つようアドバイスしていました。しかし、プレイヤーはそれ以上の応答をしなかったため、調査を続行できなくなりました。その結果、訴状は却下されました。
10時間以上前に送金をしましたが、まだお金についての連絡がありません。私の仮想ウォレット (Mercado Pago) からお金が引き落とされましたが、いつ入金されるかについてはまだ連絡がありません。これが送金を行った証拠です
Aldosivi240 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合、できることは支払いプロバイダーに連絡することだけであることを警告したいと思います。調査する必要がありますが、これは約 1 か月かかる長いプロセスであることに留意してください。このような場合、カジノは手を縛られます。一方、問題が解決されるまでは、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。
取引中にお金が失われた場合、カジノアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
この問題の解決にお役に立てれば幸いです。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ニック
そんなことはあり得ません、メルカド・パゴは現在アルゼンチンに存在する最高の仮想ウォレットです、あなたの側に間違いがあるはずです、お金が入金されており、問題は私や私の仮想ウォレットではないという証拠をここに残しておきます
」Aldosivi240 様
まず、私たちはカジノではないので、私たちとは何の関係もありません。また、これらのスクリーンショットをカジノのサポートに直接転送し、失われた資金が見つかるまで 1 ～ 3 週間待ってください。
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