アルゼンチンのプレイヤーは、カジノ アカウントに 10,100 ペソを 2 回に分けて入金する際に問題が発生しました。メールで苦情を申し立てたにもかかわらず、返答はありませんでした。プレイヤーは、支払いプロバイダーが支払いを処理したことを確認しており、問題はカジノにあることを示唆しています。私たちは、入金がカジノ アカウントに入金されたか、銀行口座に返金されたかを確認するようプレイヤーにアドバイスしました。しかし、プレイヤーがフォローアップ メッセージに返答しなかったため、さらに調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
4月12日土曜日、私は10100ペソを2回に分けて入金しました。1回目は21:17に5100ペソ、2回目は23:14に5000ペソです。どちらの支払いも私の口座に入金されていません。Gmailで苦情を送りましたが、まだ返答がありません。
親愛なるベレシアン様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。入金がカジノ アカウントに反映されていない場合は、決済プロバイダーに問い合わせることをお勧めします。プロバイダーは調査する必要がありますが、約 1 か月かかる複雑なプロセスであることに注意してください。このような場合、カジノ側で対処する手段がないのが普通です。
現時点ではあまりお役に立てず申し訳ございません。この苦情は 1 か月間そのままにしておきますので、引き続き最新情報をお知らせいただきますようお願いいたします。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。
