イタリアのプレイヤーは、カジノにお金を入金する際に銀行取引明細書の提示を求められ、問題が発生しました。プレイヤーは Postepay Evolution カードを使用し、カードの IBAN と Banco Posta IBAN の両方を提供しましたが、問題は解決されませんでした。カジノに連絡して、確認プロセスを明確にしました。カジノは、プレイヤーがすでに賞金を正常に引き出したことを確認しました。苦情は解決済みとしてマークされました。
銀行取引明細書の提出を求められていますが、私は Postepay Evolution カードで入金しました。カードの IBAN と Banco Posta IBAN の両方を提供しましたが、それでも引き出しができません。どうすればいいでしょうか? ありがとうございます。
ilariaeddy84様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノは資金が正当な所有者に送金されていることを確認するために必要であることを理解してください。カジノはすべてのプレイヤーを実際に見て身分証明書や書類を確認する余裕がないため、これがギャンブル施設が検証手続きを完了できる唯一の方法です。真剣で認可されたカジノはどれも KYC を軽視しておらず、この徹底したプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
できるだけ早く問題解決のお手伝いができれば幸いです。ご連絡をお待ちしております。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
ありがとうございます。はい、唯一の障害は、郵便と支払いで入金したときの銀行取引明細書の事実です。そのため、銀行口座に入金の動きはありません。ありがとうございます。親切にしていただき、待っています。身分証明書を送る必要はありません。本当です。本当にありがとうございます。
ilariaeddy84さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のBranislavに転送します( branislav.b@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。