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MyStake Casino - プレイヤーの入金確認に問題があります。

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金額: €50

MyStake Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年6月15日 | 解決済 : 2024年6月26日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

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クレームの概要

4ヶ月前
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イタリアのプレイヤーは、カジノにお金を入金する際に銀行取引明細書の提示を求められ、問題が発生しました。プレイヤーは Postepay Evolution カードを使用し、カードの IBAN と Banco Posta IBAN の両方を提供しましたが、問題は解決されませんでした。カジノに連絡して、確認プロセスを明確にしました。カジノは、プレイヤーがすでに賞金を正常に引き出したことを確認しました。苦情は解決済みとしてマークされました。

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4ヶ月前
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銀行取引明細書の提出を求められていますが、私は Postepay Evolution カードで入金しました。カードの IBAN と Banco Posta IBAN の両方を提供しましたが、それでも引き出しができません。どうすればいいでしょうか? ありがとうございます。

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4ヶ月前
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ilariaeddy84様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。

KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノは資金が正当な所有者に送金されていることを確認するために必要であることを理解してください。カジノはすべてのプレイヤーを実際に見て身分証明書や書類を確認する余裕がないため、これがギャンブル施設が検証手続きを完了できる唯一の方法です。真剣で認可されたカジノはどれも KYC を軽視しておらず、この徹底したプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。

  • 支払い方法の確認が、賞金獲得までの唯一の障害であるように思われると、私は正しく理解してよろしいでしょうか?
  • 本人確認のために他の個人文書もすべて提出しましたか?

できるだけ早く問題解決のお手伝いができれば幸いです。ご連絡をお待ちしております。

よろしくお願いします、

ペトロネラ


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4ヶ月前
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ありがとうございます。はい、唯一の障害は、郵便と支払いで入金したときの銀行取引明細書の事実です。そのため、銀行口座に入金の動きはありません。ありがとうございます。親切にしていただき、待っています。身分証明書を送る必要はありません。本当です。本当にありがとうございます。

編集済み
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4ヶ月前
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ilariaeddy84さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のBranislavに転送します( branislav.b@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。


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4ヶ月前
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こんにちは、ilariaeddy84さん、

ご迷惑をおかけして申し訳ございません。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。


MyStakeカジノチーム様

プレイヤーの問題を調べて、紛争中のカジノ アカウントを正常に確認するためにどのような手順を踏むべきかをアドバイスしていただけますか? 問題の入金を KYC に合格/確認する手順をプレイヤーに説明していただけますか?

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4ヶ月前
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こんにちは、


ユーザーは既に賞金を正常に引き出しています。


敬具

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4ヶ月前
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皆さん本当にありがとうございました

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4ヶ月前
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素晴らしいニュースです、皆さん!

ilariaeddy84 さん、確認していただき、Casino Guru 苦情解決センターをご利用いただき、ありがとうございます。問題は無事に解決されましたので、弊社のシステムであなたの苦情を「解決済み」としてマークします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。お手伝いさせていただきます。

MyStake カジノチームの皆様、ご協力とご支援に心より感謝申し上げます。

よろしくお願いします、

ブラニスラフ、Casino.guru

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