アルゼンチンのプレイヤーはカジノに 10,000 ARS を入金しようとしましたが、誤って 10,080 ARS を入力したため、入金はゲーム アカウントに入金されませんでした。私たちはプレイヤーに対し、支払いプロバイダーに連絡して問題を調査するよう提案し、問題が解決されるまでこれ以上資金を入金しないようにアドバイスしました。しかし、問い合わせに対してプレイヤーからの返答がなかったため、調査を進めることも、解決策を提供することもできませんでした。したがって、申し立ては却下されましたが、プレーヤーには申し立てを再開するオプションが残されました。
10,000 ARS を入金するように CBU を与えられましたが、取引時に誤って 10,080 ARS の金額を入力してしまい、ゲーム内で入金が行われませんでした。
agustinajuarez5 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合、できることは支払いプロバイダーに連絡することだけであることを警告したいと思います。調査する必要がありますが、これは約 1 か月かかる長いプロセスであることに留意してください。このような場合、カジノ側は手を縛られることになります。一方、問題が解決されるまでは、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。
取引中にお金が失われた場合、カジノアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
この問題の解決にお役に立てれば幸いです。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
