イギリスのプレイヤーは、ボーナス ルールに不満を抱いており、その結果、賞金が 2,000 ポンドから 200 ポンドに減額されました。彼は賭け条件を満たしましたが、カジノが彼の賞金を不当に減額したと考えています。
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MyStake Casino - ボーナスルールによりプレイヤーの賞金が大幅に減額されました。
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金額: £1,800
MyStake Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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現在の状態
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4d 8h 10m 14s
クレームの概要
2日前
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1週間前
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ボーナスには、勝ちすぎた賞金は差し引かれると明記されていますが、このようなことは絶対に許されません。私はたった 40 ポンドのキャッシュバック ボーナスで 1,500 ポンド以上の賭け条件を満たし、2,000 ポンドを獲得しました。彼らは、私が獲得した 2,000 ポンドのうち、ボーナス額の 5 倍の 200 ポンドしか与えないのは当然だと考えています。つまり、彼らは私から 1,800.09 ポンドを差し引いたことになります。これはまったくもって許されません。
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1週間前
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こんにちは、kanehiggins50さん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。MyStake Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、また確認されている場合、正確にはいつから確認されているかを教えてください。ボーナスの最大勝利額はボーナスの 5 倍であると明確に記載されていますが、正確に何が問題なのでしょうか。残高の上限は賭けを終えた後に設定されたのでしょうか、それとも出金リクエスト後にのみ設定されたのでしょうか。
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いいたします。
ニック
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1週間前
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私のアカウントは1月から確認されています...完全に確認済みです。賭けを終えた後、残高に上限が設定されていませんでした。2000ポンドを引き出そうとしましたが、約2時間後に拒否されました。これは公平ではないと思います。それが私の問題です。これがすべての人に起こっているのであれば、それは公平なカジノではなく、顧客を失うことになります。顧客を維持したいのであれば、単純に公平でなければなりません。たとえば、なぜボーナス額の5倍でなければならないのでしょうか。勝った金額のパーセンテージにできないのでしょうか。たとえば、私の場合は2000ポンド以上勝ち、10%を獲得し、90%を獲得しました。なぜ50/50や、私が受け取った金額よりも満足のいくものにできなかったのでしょうか。特に、40ポンドを2000ポンド以上に増やし、ほとんど手元に残せなかったという事実は間違っており、私がそれについて不満を言うことは、これを変更する正当な理由だと思います。
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kanehiggins50には4d 8h 10m 14s 日の返信猶予があります
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