英国のプレーヤーは、自らギャンブルストップのユーザーでしたが、英国の無認可カジノに 725 ポンドを入金し、全額を失いました。彼は返金を要求していました。このカジノが英国ではなくキュラソー島で認可されていたという事実により、問題はさらに複雑になった。私たちはプレイヤーに、入金する前にギャンブルの問題についてカジノに知らせたかどうか尋ねました。しかし、プレイヤーは私たちの問い合わせに応答しなかったため、それ以上調査することができませんでした。その結果、訴状は却下されました。
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MyStake Casino - 自己除外プレイヤーは £725 をデポジットできます。
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金額: £725
MyStake Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
5ヶ月前
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公開
公開
6ヶ月前
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私は自己除外の gamstop ユーザーであり、mystake に £725 を入金することができました。彼らは英国でのライセンスを持っていないので、私を英国の選手として受け入れるべきではなかった。私に起こったことは非常に違法です。ゲームは規制されていないため、いかなる勝利も得られずにすべてのお金が失われました。 725ポンドを返金してください。これは正しくありません。
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公開
公開
6ヶ月前
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dylanashley1996 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
GAMSTOP 操作の地理位置情報についてはご存知かと思います。
GAMSTOP を使用すると、オンライン ギャンブル活動を制限するための制御を導入できます。
このサービスにサインアップすると、選択した期間、英国でライセンスを取得した企業が運営するギャンブル Web サイトやアプリの使用が禁止されます。
あなたはキュラソー島のライセンスを持つカジノを選択したので、このケースを満足のいくように解決するのは非常に難しいでしょう。入金する前にギャンブルの問題についてカジノに伝えたかどうかアドバイスをいただけますか?
（前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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