オンタリオ州のプレイヤーは 1,000 ドルを入金し、2,400 ドルを獲得しましたが、出金手続きを開始した後、カジノ側は彼が以前にアカウントを持っていたと主張し、賞金を没収しました。アカウント承認のための書類を提出したにもかかわらず、彼のアカウントは無効になり、以前のアカウントに関する返答はありませんでした。状況を検討した結果、彼のスポーツ賭博活動に関連する潜在的な複数アカウント戦略に関するカジノの調査がアカウントのブロックにつながったと結論付けられました。その結果、スポーツ賭博の問題に対する当社の知見が不十分であったため、苦情は却下されました。
こんにちは、私はN1ベットに1000ドル入金し、さらに2400ドル勝ちました。入金する前に、彼らにアカウントがあるかどうか尋ねました。
チャットでは「いいえ」と答え、すべての書類を提出し、すべてが承認されました。出金を開始すると、以前に別のカジノアカウントを持っていて、賞金は没収されると言われました。以前のアカウントの詳細を尋ねましたが、
返信、私はこれまで彼らのサイトでプレイしたことはなく、ボーナスを受け取ったこともありません
彼らは私のアカウントを無効にしました。
親愛なるvaibhavchopra91様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。N1 Bet Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
カジノはどのような情報に基づいて、あなたがカジノ内に別のアカウントを持っていないと判断しましたか?
回答 - 彼らは私の以前のアカウントの詳細を何も教えてくれません。私はこれまでこのサイトでプレイしたことがありません。サポートに情報を共有するよう依頼しましたが、一般的な返答しか返ってきませんでした。
カジノの現在の残高を蓄積するために、どのゲームをプレイしましたか? (スロット、ライブゲーム、スポーツへの賭け)
回答 - 私はスポーツ賭博をしました - 数回の賭けで負けた後、3.40 で 1 回の大きな賭けで勝ちました。
メール内のスクリーンショットをご確認ください。
助けてくれてありがとう。
ご返信ありがとうございます。
主にスポーツベッティングに賭けていて、アカウントがブロックされている場合は、カジノがさらに調査が必要なアクティビティを検出した可能性が高いことをご理解ください。スポーツベッティングに重点を置くプレーヤーは、複数のアカウント戦略を使用しています。私たちはこのオンラインギャンブルの分野について十分な洞察を持っていないため、カジノの調査結果や説明を正しく解釈して、このケースを公平に判断することはできません。私たちはあなたの苦情が不当だとは思っていませんが、問題を適切に評価できなかっただけです。私たちは本当に助けたいのですが、今回は不可能です。
残念ながら、必要な情報をすべて収集した後、この苦情を却下せざるを得ません。この件についてはお役に立てず申し訳ございませんが、今後このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。全力を尽くしてお手伝いいたします。
