オーストラリアのプレーヤーは、16/09/23 に Neosurf 経由でカジノに 50 ドルを入金しました。必要な証拠をすべて提出したにもかかわらず、カジノは入金を認めていませんでした。カジノにはこの問題を解決する能力がなかった可能性があるため、私たちはプレイヤーに対し、さらなる調査のために支払いプロバイダーに連絡するようアドバイスしていました。さらに、私たちは彼女の主張をさらに調査するために追加の文書を要求しました。しかし、プレイヤーは私たちのメッセージに応答しなかったため、協力がなかったため、私たちは苦情を拒否することになりました。
16/09/23 にネオサーフをカジノに 50 ドル入金し、入金が彼らに行われたことを示す領収書とネオサーフ取引明細書を提出しましたが、彼らはまだ状況を修正していません。顧客チャットで、私のリクエストが「アカウントに見逃されている」と言われ、そのため時間がかかりましたが、それでも我慢する必要がありますが、これはまったくの無駄です！出金には数日しかかからないと主張しているのに、11日もかかっているのに、まだ私のアカウントに入金されていないのです。
親愛なる aaaaaangelaanaconda 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合、私が唯一お勧めするのは、決済プロバイダーに連絡することです。調査する必要がありますが、これは複雑なプロセスであり、約 1 か月かかることに留意してください。このような場合、カジノ側は通常、手を縛られています。
この度はあまりお役に立てず申し訳ございません。この苦情は 1 か月間放置しておきますので、最新情報をお知らせくださいますようお願いいたします。あなたの理解に大変感謝します。
よろしくお願いします、
ベロニカ
非常に便利だと思うカジノの側に立って申し訳ありませんが、getslots カジノでも同じことが起こり、問題は 4 時間ほどで解決しました。スクリーンショットを添付します。
また、ライブチャットのスタッフの 1 人は、会計部門が人的ミスにより私のケースを見逃したため、解決までに 1 週間以上かかったのだと認めました。
とにかく心配しないでください、私はお金を受け取っていないように感じます、そしてこのカジノは何の役にも立ちません、それで私は私のレビューとスクリーンショットの証拠をすべてのゲームフォーラムに持っていきます、私はおそらくこれが原因であると思いますn1bet がスポンサーになっているのは、人的ミス以外に私の問題が解決しない理由は作業負荷が大きいためだと彼らが主張しているのに、彼らのスコアがこれほど高いはずがないからです。つまり、私と同じような問題を抱えている人がたくさんいるということです 🤷🏼♀️ 🤷🏼♀️🤷🏼♀️
親愛なる aaaaaangelaanaconda 様
デポジットはもうカジノアカウントに入金されましたか?そうでない場合は、9 月 16 日以降の預金の領収書と銀行取引明細書をveronika.l@casino.guruに転送してください。ありがとう。
