ドイツのプレイヤーは自己排除を要請しましたが、彼のアカウントはアクティブなままで、代わりにボーナスオファーを受け取っていました。また、彼は、関連カジノのアカウントが彼の要請なしに再開されたと報告しました。プレイヤーは、同じライセンスの下で運営されているすべての提携カジノから自己排除を要請したことを確認しました。複数回の試みと確認済みのメールにもかかわらず、彼のアカウントは開いたままで、いくつかは再開されました。私たちはカジノに連絡して説明を求め、その後カジノからプレイヤーに連絡があり、彼のアカウントは閉鎖されました。プレイヤーには返金が約束され、後に彼は全額を受け取ったことを確認しました。私たちは苦情を「解決済み」とマークしました。
私はこのブックメーカーとDAMAグループ全体で信じられないほど素晴らしい経験をしました。彼らはbetibet.comとbetonred.comも所有しています。
私は4月にBetibetのアカウントを閉鎖しました。それを何度も繰り返さなければなりませんでした。
5月にN1Betでプレイして1630ユーロを失いました。そこでも自己排除したいと思いました。昨日の朝にそれを要求しました。何も起こりませんでした。返答も反応もありませんでした。
最も無礼なこと:
アカウントを閉鎖する代わりに、ボーナスオファーが送られてきました。
信じられないかもしれませんが、スクリーンショットをすべて送信できます。Betibet は私が頼まなくてもアカウントを再開し、今日はフリーベットを提供してくれました。これは本当にばかげています。アカウントを開いて、フリーベットで助けを求めたギャンブル中毒者を捕まえようとしてください。言葉がありません。
明確にしておきます: 私は自分のアカウントを閉鎖したかったのですが、Dama グループは代わりに、すでに自己排除されている私のアカウントを開いたのですか?!?
親愛なるチャクール様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして残念に思います。Betibet Casino の一般利用規約を確認したところ、次のことがわかりました。
リクエストに応じて自己排除
特定の期間に自己排除制限を設定できます。これを行うと、プレーヤー アカウントは直ちに無効になり、指定された期間中はすべてのプロモーション オファーから除外されます。制限が有効な場合、資金の入金や引き出しはできません。期限が切れると、アカウントは自動的に再アクティブ化されます。
ご自身がカジノから追放された場合、アカウントにログインして残高を引き出すことはできません。自己排除後は、サポートチームまでご連絡ください。 support@betibet.com残額の引き出しを開始します。弊社のサポートチームが、キャンセルに関する情報を合理的な時間内にご連絡し、サポートいたします。
自己排除が有効になっている場合、カジノ側が資金処理のために認証手続きを要求しても、認証手続きが免除されるわけではありませんので、ご注意ください。残高はカジノの制限に従って支払われます。
残念ながら、同じ所有者の他のカジノのすべてのアカウントが自動的にブロックされるか、自己排除されるとは書かれていません。 1 つのカジノから自己排除したとしても、必ずしも他のすべての関連 Web サイトで保護されるわけではないことをご理解ください。
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
トーマス
こんにちは、トーマス。
はい、5月16日午前10時15分に、同じライセンスの下で運営されているすべてのパートナーカジノを含むN1betカジノからの除外をリクエストしました。
現在までに何の返答も受け取っておらず、アカウントはまだ開いたままです。
私は昨日の朝7時15分、10時8分、午後5時29分にリクエストを繰り返しました。
無料ベット以外の返答はありませんでした。
それどころか、昨日の午後 4 時 35 分に、Betibet カジノが私に会えなくて寂しかったので無料ベットを提供しているというメールを受け取りました。私のアカウントは、明らかにゲームの問題で 4 月に閉鎖された後、再開されていました。
それで、キュラソーで本当に何でもできるんですか? そこのライセンスは紙に書かれた価値もないですよね?
現在、すべてのアカウントをブロックするように要求する複数の確認済みメールが届いたにもかかわらず、アカウントはまだ開いており、いくつかは再開されています。信じられません。
chacoeurさん、必要な情報を提供していただき、誠にありがとうございます。すぐに返信できなかったことをお詫び申し上げます。
こんにちは、チャクールさん。
私の名前はミハルです。あなたの件についてお手伝いさせていただきます。一緒にあなたの問題をうまく解決できることを願っています。
この会話にはカジノの代表者の同席をお願いしたいと思います。
N1 Bet Casino様、
自己排除の試みに関して追加情報を提供して、状況を明確にしていただけますか?
よろしくお願いします。
敬具
ミハル
こんにちは、マイケル。
カジノから連絡があり、私のアカウントは閉鎖されました。
返金するとも約束されていましたが、まだ届いていません。処理が完了したことを報告でき次第、お知らせします。
lg
