ドイツのプレーヤーは、検証プロセスについて確信がありません。カジノは収入の証明を求めています。必要なすべての書類を提出した後、アカウントが確認されました。プレーヤーは後で、引き出しが正常に処理されたことを確認したため、この苦情を解決済みとしてマークしました。
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N1 Casino - プレイヤーが検証プロセスに質問しています。
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金額: €130
N1 Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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1年前
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1年前
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親愛なる皆様、
また緊急にあなたの助けが必要です。私は今年の初めからN1カジノに登録しており、プレーヤーアカウントも完全に確認されています。したがって、IDカードデータ、Skrillアカウント、Paysafecardアカウント、および私の銀行の銀行取引明細書は、これらのドキュメントが完全にアップロードされ、受け入れられます。私は何度も預け入れたり引き出したりしました。 2日前にSkrillに80ユーロを預け入れ、130ユーロを引き出したいと思いました。私がカジノに預け入れた資金がどこから来たのかを証明する書類を送るべきだと言って、引き出しは拒否されました。
正確なテキストは次のとおりです。アカウントをさらに確認するために、次のドキュメントをプロファイルにアップロードするようお願いします（[ドキュメント]タブ）。
-カジノへの預金に使用された資金がどこから来たのかを示す文書（または一連の文書）。たとえば、給与明細、事業の所有権の証明、資産の売却、相続金の支払い、離婚の決済など（過去6か月）
-この収入（資金の出所）が過去6か月以上に銀行口座に入金されたことを示すPDF形式の詳細な銀行取引明細書。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
それで、私がそれを正しく理解していれば、彼らは私の収入や銀行の明細書を6か月間見たいと思っていますか？
特にこれは彼らが望んでいる機密データであるため、私は今完全に確信が持てません。それで、私が何マイルもの銀行取引明細書を彼らにアップロードする前に、あなたは私を助けてくれますか？私に求められていることはまったく許されますか？支払いが処理されることを期待して、6ではなく現在の銀行取引明細書を最初に送信すると思いますか？
早急に助けを求めてください。たったの130ユーロなので、カジノのアプローチがわかりません。
ご返事ありがとうございます。
アネット
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1年前
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こんにちはアネット18、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いてすみません。私はあなたの懸念を完全に理解していますが、あなたの資金が合法的に取得され、あなたが賭けに参加するのに十分な資金を持っていることを確認するためにカジノが要求された情報が必要であることに注意してください。ギャンブルおよびギャンブル業界向けのAML（マネーロンダリング防止）規制は、通常、認可機関によって設定されており、すべての本格的で認可されたカジノは、これらのポリシーを遵守し、従う必要があります。
そのため、カジノに全面的に協力し、必要なすべての書類をできるだけ早く提供することをプレーヤーにアドバイスしています。
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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1年前
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こんにちはクリスティーナ、
そのため、2日前に、合計6か月間の銀行取引明細書をカジノにアップロードしました。銀行の明細書は、私が2つの年金を引いていることを示しています。また、年金がどこから来ているかを見ることができます。カジノ側から何も起こらなかったとき、私はチャットで尋ねました。彼らは私が文書をアップロードしたという私のヒントにさえ反応しませんでした。代わりに、彼らは私が私の銀行からのもの以外に他の文書を持っているかどうかを言いました。私は、彼らが私に求めたことをすでに行っており、銀行の明細書は私が2つの年金を受け取っていることを示していると述べました。それで十分なはずです。年金の通知を送る義務はないと思います。次に、チャットの女性は、3月に銀行振込でカジノに預金したことを示すスクリーンショットを送信する必要があると言いました。その後、問題は解決されるべきだと彼女は言った。はい、それは本当です。私はカジノがこれのための文書を必要としていることを理解しています。そこで、この予約を検索してアップロードしました。現在まで、文書はまだ処理されておらず、「保留中」です。
ですから、カジノは意図的に少額の支払いや嫌がらせを遅らせていると思います。そして、このAMLメソッドはこのためにのみ悪用されます。私もインターネットで調べたところ、この方法（つまり、収入や入金したお金の出所など）は、プレーヤーが多額のお金を現金化したいときに実際に使用されているとよく言われます。それは私にはまったく当てはまりません。私はすでに私が預けたよりも多くをカジノで失いました。私は月に何千ユーロも払っていません。
だから私はただ待つつもりです。今、法的措置を取ることはさらに費用がかかるでしょう。私は彼らの規制当局に文句を言うべきだと思いますか？または、待って、ドキュメントが2〜3日以内に処理されない場合は、文句を言う方法を見つけますか？
チャットでドイツ語を正しく話せる人がほとんどいないことも問題です。学校で13年間英語を勉強していましたが、久しぶりなのでカジノスタッフとのコミュニケーションも簡単ではありません。
だから私はカジノにそのように経済的にあなたをむき出しにするのは正しいとは思わない。
私を助けて、進め方についていくつかのヒントを教えていただければ幸いです。
そうでなければ、私はカジノで完全に検証されます。住所、身分証明書、銀行の明細書など、すべてがわかっているので、私はそれらの動作について非常に心配しています。
御返答いただき有難うございます。
PS：もう少し勝ちました。私は今140ユーロを支払いたかった。私は80ユーロを預けました。
アネット
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1年前
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またあったね、
それで、今日、私は、3月にカジノに支払った予約から要求されたスクリーンショットをカジノにすでにアップロードしていたので、140ユーロの支払いを再度支払わせようとしました。私の撤退は再び断られました！だから今、私は本当にもう知りません。カジノからのメッセージもありません。もう一度チャットに連絡する必要がありますが、それは私にはやりすぎです。これ以上進むことはできません。私は今どうすればいい？
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1年前
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アネット18、お返事ありがとうございます。あなたとカジノの間のすべての関連するコミュニケーションを私に転送してくれませんか？私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。
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1年前
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こんにちはクリスティーナ、
はい、私はあなたに私がカジノと持っていたすべてのコミュニケーションを送ることができてうれしいです。私はいつも携帯電話でチャットの写真を撮りました。しかし、私は今、私のスクリーンショットがおそらくその間にカジノに受け入れられているのを見てきました。しかし、私の銀行取引明細書はまだ「保留中」です。それにもかかわらず、私は今、さらに140ユーロを支払うように指示しました。今、何が起こるか見てみましょう。撤回が再度拒否された場合は、連絡履歴をお送りします。まず第一に、私は提供された助けに感謝したいと思います。
アネット
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1年前
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こんにちはクリスティーナ、
それで、私が疑ったように、カジノの従業員が前回のチャットで私がアップロードしたすべての文書が承認されたと言ったにもかかわらず、支払いは再び拒否されました。私はもう新しいチャットにダイヤルインしません、それは役に立たず、ただ神経質になります。チャットの履歴を整理し、添付ファイルとしてメールで送信します。よろしくお願いします。私はカジノがまだペイスリップまたは同様のものを求めているという印象を持っています。ですから、収入（私にとっては年金）がわかる6か月間の銀行取引明細書で十分だと理解していました。年金受給者として、あなたは月給の伝票を受け取りません。私はカジノに自分の年金をどこから正確に受け取るかさえ伝えました。これは、私が毎月これらの年金を受け取っているという声明からも明らかです。だから私は年金事務所に電話して書類を要求し、カジノに必要だと言うつもりはありません。
アネット
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1年前
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こんにちはクリスティーナ、
私は今日最後にドイツ語でN1カジノに手紙を書き、支払いの問題について尋ねました。私は彼らに期限を与え、法的措置をとると脅した。メールのコピーをあなたのアドレスに送信しました。
多くのご挨拶
アネット
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1年前
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こんにちはクリスティーナ、
私は実際に今日私のメールへの回答を得ました。実際には：
私の支払いの拒否
リタ水、05/18/22 9:02 pm
親愛なるアネット、
アカウントの追加の確認のために、次のドキュメントをプロファイルにアップロードするようにお願いします（「確認」ページ）。
-あなたが私たちのカジノに預け入れたお金の送金を示す文書（またはいくつかの文書）。これは、使用されている支払いシステムによって異なり、過去3か月間の銀行口座/電子財布からの明細書である可能性があります。
-カジノに預け入れたお金の出所を示す文書（またはいくつかの文書）。例：B。給与、事業所有権の証明、不動産の売却、相続の分割など。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
よろしく
N1サポートチーム
それで、私は今、私がカジノに「だまされている」ことになっていると思いますか？彼らはあなたが書いたメールを読まないか..まあ私は絶対に床にいます!!いつも同じ文章が出てきて、たぶん見ないので、今は絶対に言葉が出ません。そしてすぐに私の神経はもう参加しなくなります。それでは、監督当局に苦情を申し立てる方法は1つしかありませんか？ここであなたからどの程度のサポートを得ることができますか？調停してもらえますか、今何をすべきか私もお金をあきらめていると言うのは間違っていると思います。
多分あなたはまだ私を助けることができます。
御返答いただき有難うございます。
暖かい挨拶
アネット
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1年前
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更新していただきありがとうございます、Annette18。残念ながら、まだメールを受け取っていません。あなたとカジノの間に他に重要な連絡がある場合は、私に転送してください。できるだけ早く先に進むことができます（私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです）。前もって感謝します。
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1年前
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こんにちはクリスティーナ、
昨日18.05にそうすべきです。すでに3通のメールを受信しています。件名が記載された最初の2通の電子メール：合意されたAnnette18文書と、件名が記載された最後の電子メール：追加文書。デスクトップPCでEメールをkristina.s@casino.curuに送信しました
彼らも私に戻ってこなかったので、実際に今到着しているはずです。それまでの間、それらをお持ちいただければ幸いです。
すでにすべてのドキュメントをアップロードしたことをカジノに再度返信しました。それからこれが出てきました：
マーク木、05/19/22 8:37 am
親愛なる友人、
収入の証明をアップロードしていただけませんか？
多分あなたは年金証明書を持っていますか？
敬具、
N1カジノサポートチーム。
だから彼らは年金証明書を求めています。ですから、ドイツではいつものように、年金は毎月支払われます。そういう意味では年金証はありません。年金を受け取ると承認の通知が届きます。それだけです。年金に変更がない限り、変更通知が届きます。しかし、私は今、カジノがそれ自体を許している限界を非常に超えていると思います。私は法廷にいるような気がします。私はすでに私ができるよりも多くのことをしました。私の年金収入を半年間記録している銀行の明細書では不十分であることを理解していませんか？理論的には、私は毎月銀行の明細書を送って、私も定期的にこれらの年金を受け取っていることがわかるようにすることができます。しかし、いや、どういうわけかこれはもはや理解できません。特にそれが約140ユーロの支払いである場合。だから私は自分のお金を取り戻し、できるだけ早くアカウントを閉鎖したいだけです。
その間にメールが届いたかどうか教えてください。
あなたが電子メールを持っているならば、私はあなたに私がカジノで持っていた最後の電子メールも送ります。最後に、私が年金証明書を持っているかどうか尋ねられるように……それが今の状況です
からの愛
アネット
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1年前
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こんにちはクリスティーナ、
年金カードをカジノのプロフィールに再度アップロードしたことをお知らせしたいと思います。私もこれをカジノに報告しました。もうやらない。
挨拶
アネット
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1年前
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申し訳ありませんが、まだ何も受け取っていません。私のメールアドレスはkristina.s@casinoであることに注意してください。グルであり、XXXXX1@ email.xxxxxではありません。クル。 （それはグルであり、クルではありません🙂 ）
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1年前
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こんにちはクリスティーナ、
ああ、なんてこった…私は実際にcuruを書いた。大変申し訳ございません。もう一度メールを送信しています。不思議なことに、メールも返ってきませんでした。ああ、彼らがどこに行き着いたかを知っている人。
すみません、これがどうして私にも起こったのかわかりません。
良い週末を。
暖かい挨拶
アネット
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1年前
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こんにちはクリスティーナ、
だからカジノから何か新しいものがあります。信じにくいです。その間に、私の銀行取引明細書は受け入れられました。昨日年金カードをアップロードしました。しかし、それはまだそこに立っています
「保留中です。また待ちます。でも、驚きで嬉しいです。もう少し良く見えます。
挨拶
アネット
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1年前
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こんにちはアネット18、
私はあなたの電子メールを受け取ったことを確認します、どうもありがとうございました。そして、あなたは後悔する必要はありません、それは実際にはいつも起こります。
別の書類が受理されたと聞いてうれしいです！順調に進んでいるようですね。カジノに年金カードを確認するためにもう数日与えましょう。何か新しいことがあればお知らせください。それに応じてこの苦情を処理します。
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1年前
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こんにちはクリスティーナ、
ええ、私の支払いは今受け入れられました。私の年金カードにはまだ「保留中」と書かれていますが、大丈夫です。お金を稼いでいるようです。
挨拶
アネット
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