ホームクレームN1 Casino - プレイヤーのアカウントがブロックされました。

N1 Casino - プレイヤーのアカウントがブロックされました。

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金額: €7,000

N1 Casino
安全性指標:高い
提出日: 2023年1月5日 | 解決済 : 2023年1月11日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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ギリシャのプレーヤーはお金を引き出すことができませんでした。カジノは、引き出しを手動で処理するのに役立つと主張して、彼のアカウントをブロックしました.プレーヤーは後で引き出しが正常に処理されたことを確認したため、この苦情は解決済みとしてマークされました。

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1年前
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2022年12月28日から 必要な書類をすべてアップロードしましたが、その月の29日に出金を拒否されました。彼らのチームに連絡すると、すでにアップロードしたドキュメントを再アップロードするように言われました。 (12月29日)。 2 時間後に拒否されます。カジノが最大 4000 ユーロを引き出すことを強調するために、2 日間で次の合計 7000 ユーロに対して 4000 と 3000 を要求しました。彼らは、技術的な問題のためにメールで送るように私に言いました.直接、ibanの詳細、銀行の住所、swiftコードなどをお送りします。その日から、手動で引き出しを行うために、彼らは私の口座を閉鎖しました。撤回が承認され、私はまだ待っています。それ以来、私はあなたに連絡することができず、アカウントは閉鎖されたままです.カジノとの会話全体を私のメールに送信するように依頼しました.送信したところ、このリクエストを 2 か月間延長する権利があるとの回答があったので、待ちます。彼らとの最後のコミュニケーションで、彼らはリクエストが処理されていることをもう一度私に言ったことに注意する必要があります


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1年前
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親愛なるディミトリスディアムン、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。このカジノでの最初の引き出しであるか教えてください。有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?最後にアカウントにアクセスしたのはいつですか?

引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかるのはごく普通のことです。つまり、お金がアカウントに表示されるまでに時間がかかる場合があります。そのため、プレーヤーが苦情を提出する前に、忍耐強く、引き出しを要求してから少なくとも 14 日間待つことをお勧めします。 KYC 検証が正常に完了し、引き出しが承認されたと仮定すると、それを受け取るのは時間の問題であると私は本当に信じています.

あなたからの返信を楽しみにしています。前もって感謝します。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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1年前
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このカジノで初めての出金です。アクティブなボーナスはありませんでした。彼らが私を最後に入れてくれたのは、12 月 30 日の金曜日でした。ありがとうございます、また情報が入り次第お知らせします。

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1年前
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dimitrisdiamnt さん、返信ありがとうございます。カジノに連絡する前に、あなたとカジノの間のすべての関連通信をkristina.s@casino.guruに転送していただけますか?または、ここに投稿することもできます。前もって感謝します。

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1年前
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撤退は今日完全に行われました。しかし、私はすべてのプラグマティック プレイ ゲーム (私が勝った) から禁止されましたが、このカジノで再びプレイするつもりはないので問題ありません。最初の引き出しまで 14 日間待つことができましたが、アカウントが無効化されず、最後の 5 日間は連絡がありません。

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1年前
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親愛なるディミトリスディアムン、

お客様の問題が無事に解決されたとのこと、大変嬉しく思います。システムで苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力いただきありがとうございます。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、苦情解決センターまでお気軽にお問い合わせください。私たちは助けるためにここにいます。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

カジノの達人

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