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N1 Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖されました。

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金額: €900

N1 Casino
安全性指標:高い
提出日: 2023年9月4日 | 終了したクレーム : 2023年12月28日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

10ヶ月前
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ギリシャのプレーヤーは複数のアカウントを持っていたためアカウントを閉鎖されました。カジノは彼女にすべての入金を返金すると約束しましたが、プレーヤーはまだお金を受け取っていません。

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1年前
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n1casino.gr でアカウントを作成し、必要な書類をすべて揃えて確認したところ、900 ユーロを超える実際の入金でカジノで通常通りプレイすることができました。私が総額 526 ユーロを勝ち取って出金を要求したとき、会社は私が覚えていない、使用していない別のアカウントを持っていることを思い出し、私の認証済みアカウントを閉鎖し、私の賞金を没収しました。その後、900ユーロ以上のデポジットを返金すると連絡がありました。それ以来、彼らがブロックしたため、私のアカウントにアクセスできなくなりました。この問題を解決するために毎日連絡していますが、まだお金を受け取っていません。私は入金した金額の銀行の動きを含むすべての証拠を持っています。預金を返してほしいです!

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1年前
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efii91 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。

カジノによると、あなたは過去に自分の名前でこのカジノに別のアカウントを持っていたということを正しく理解していますか?

デポジットの返金について最後にカスタマー サポートと話したのはいつだったか具体的に教えていただけますか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。

よろしくお願いします、

ベロニカ

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1年前
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覚えていないし、一度も使ったことがないので、このカジノにアカウントを持っていたかどうかはわかりません。 D

彼らは私に何も言わず、他のアカウントについての詳細も教えてくれませんでした。とにかく、私が彼らのカジノでプレイしようとしたとき、私は最初から実際の詳細を使用してアカウントを作成し、カジノはそれらを受け入れました。カオは私を特定しました。メールに返事が来なくなったので、ライブチャットで毎日連絡を取っていました。ライブチャットでは明確な答えは得られず、自動入力されたメッセージしか得られません。我慢すること。

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1年前
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この特定のカジノでどのようなアカウントを持っていたかは覚えていませんし、一度も使用したことがないのでわかりません。 D

彼らは私に何も言わず、他のアカウントについての詳細も教えてくれませんでした。通常通り入金を受け付けていたのに、出金をリクエストするとすぐにブロックされました。とにかく、私が彼らのカジノでプレイしようとしたとき、私は最初から実際の詳細を使用してアカウントを作成し、カジノはそれらを受け入れました。カオは私を特定しました。メールに返信しなくなったので、ライブチャットで毎日やり取りしています。ライブチャットでは自動メッセージのみで明確な回答が得られません。

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1年前
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アカウントを開設したとき、実際の情報と何年も変更していないすべてのカードの写真を送信しました。そのため、彼らはそもそも重複口座を見つけることができましたが、それにもかかわらず、利益の出金を要求できるように私に入金を強制しました

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1年前
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efii91 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Pavel ( pavel.k@casino.guru ) に転送します。よろしくお願いいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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1年前
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こんにちは、efii91です!

お待ちいただいてありがとうございます。これから私があなたの苦情に対応し、一緒に問題を解決できることを願っています。

私はカジノに対し、カジノ側の状況を説明する機会を与えるよう要請したいと思います。

ありがとう!

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1年前
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親愛なるプレイヤー、


少し前まで、最初の重複アカウントを使用していました。このアカウントの SE 制限により、デポジットを返金し、新しいアカウントをブロックすることが決定されました。誰もあなたに入金を「強制」しませんでした。もしかしたら、私たちはその文について何かを誤解しているかもしれません。さらに、全額返金を受けました。現在の目標を明確にしていただけますか?


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1年前
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efii91 さん、実際に他のアカウントで自己除外制限を使用したことがありますか?そして、すでにデポジットの返金を受けましたか?

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1年前
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efii91様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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カジノとの連絡が確立されているようなので、あと 1 週間タイマーを設定します。ありがとう!

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1年前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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