ドイツのプレーヤーは、許可されているものよりも大きいシングルベットを行ったことにより、ボーナス条件に違反したとして非難されています。カジノは、彼が明らかに5ユーロよりも大きな賭けを使用したという証拠を提供しました。
こんにちは私は3番目のデポジットボーナスを使用し、1080をキャッシュアウトしたいと思ったのですが、ボーナスの利用規約に違反し、5ユーロ以上でプレーしたと言われましたが、これは間違っていますが、1〜3ユーロしかプレーせず、カジノが盗まれました。私からのヒーロー
親愛なるウィリ、
苦情を提出していただきありがとうございます。この問題についてお聞きし、ご不便をおかけして申し訳ありません。私はウェブサイトでボーナス規約を注意深くチェックしました、そしてこれは私が見つけたものですhttps://www.n1casino.com/bonus-terms-and-conditions :
„ 3回目のデポジットボーナス
賭け中の最大賭け金:5 EUR / USD(50 NOK、7.5 CAD、400 RUB、20 PLN)、League of Legendsのプレーヤーの場合:10 EUR / USD(100 NOK、15 CAD、800 RUB、40 PLN)。
プレーヤーが許可された以上の賭けをするのを防ぐシステムをカジノが実装することを望んでいますが、残念ながら、これはまだ標準的な方法ではありません。
誤って告発されたと思われる場合は、ゲームとボーナスの履歴を、関連する連絡とともにpetronela.k@casino.guruに転送することを躊躇しないでください。
この問題を解決し、できるだけ早く賞金を受け取るお手伝いができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
カジノに連絡する前に、ゲームの履歴をExcel形式で転送していただけませんか。裏付けとなる証拠があれば、カジノと対峙する方がはるかに簡単であることを理解してください。どうぞよろしくお願いいたします。
ウィリ、必要な情報をすべて提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のViliamに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
こんにちはウィリ、
私はあなたの苦情を見て、あなたを助けるために最善を尽くします。 N1カジノをこの会話に招待したいと思います。カジノ、プレイヤーの撤退の問題点を教えてください。
こんにちは、
親愛なるカジノの達人、私たちに連絡してくれてありがとう。
親愛なるウィリ、あなたがこれで経験している問題を聞いて申し訳ありません。私たちはあなたの勝利のすべての詳細を注意深く再確認したことをお知らせします。
賭け中の最大賭け金は5ユーロまたは同等です(5米ドル、50ノルウェークローネ、7.5カナダドル、400ルーブル、20ズウォティ)。最大ベット制限には、ゲームラウンドが完了した後の2倍のベットと、ボーナスラウンド(ゲーム内で購入)が含まれます。
私たちが見る限り、5ユーロを超える3回目のデポジットボーナスでプレーしたときに賭けがありました。そのため、残高をデポジット額に修正する必要がありました。
残念ながら、GDPRのため、これらの証明をここに投稿することはできません。賭けの詳細についてさらに質問がある場合は、24時間年中無休で利用できるライブチャットに連絡するか、次の方法でメールを送信してください。 support@n1casino.com 。必要なすべての情報が提供されます。
代理店との会話に失望したことを心からお詫び申し上げます。賭けに関する情報を拒否された場合の連絡をお願いします。このケースは、当社の経営陣によってレビューされます。
カジノの第一人者、プレーヤーがアクティブなボーナスで5ユーロを超える賭けをしたことの証拠として、必要な証拠を送信できるメールアドレスを提供していただけますか?
よろしくお願いします!
敬具、
N1カジノ