ギリシャ出身のこのプレイヤーは、N1 Casino で入金の問題に遭遇しており、銀行による取引の確認にもかかわらず、14.50 ユーロの入金がカジノ アカウントに入金されませんでした。 10日経ってもカジノは問題を解決していなかった。私たちは彼女に、決済プロバイダーに連絡し、問題が解決するまでそれ以上の入金を控えるようアドバイスしていました。苦情解決のタイムラインをさらに 17 日間延長した後、プレーヤーは問題が解決され、最終的にデポジットが N1 カジノ アカウントに入金されたことを確認しました。その後、苦情は「解決済み」としてクローズされました。
11 月 11 日に N1 カジノに 14.50 ユーロの入金をしましたが、資金が銀行から引き落とされたにもかかわらず、カジノ アカウントに反映されませんでした。ライブチャットで何度も連絡を試みた後、支払い確認を送信した銀行または支払い処理業者に確認することにしました。彼らは、N1 カジノが確かに資金を受け取ったと私に保証してくれました。チャットを通じてあらゆる種類の文書を送信しましたが、彼らは「申し訳ありません」と言うだけで、関連部門から明確な回答はありませんでした。もう10日経ちますが、彼らは私に1通のメールも送ってきません。私は、再び EEEP に正式な苦情を申し立てる前に、ここで運を試してみようと考えました。十分長い間待ちました...
親愛なるドラキオッセ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合、できることは支払いプロバイダーに連絡することだけであることを警告したいと思います。調査する必要がありますが、これは約 1 か月かかる長いプロセスであることに留意してください。このような場合、カジノ側は手を縛られることになります。一方、問題が解決されるまでは、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。
取引中にお金が失われた場合、カジノアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
このカジノでの初めての入金だったかどうかアドバイスをいただけますか?お支払いの領収書をpetronela.k@casino.guruに転送してください。
この問題の解決にお役に立てれば幸いです。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
私は彼を通じて再入金しました。口座にお金が入らない、一瞬たりとも振り込まれない、ということはウェブサイトで初めて経験しました。もちろんそれ以来、入金はしていません。銀行に連絡しましたが、何も対応してもらえません。領収書と取引番号を送ったのですが、受け入れられません。銀行は何もできないのか、それとも会社が目に見えないお金を受け取っただけで、私の口座にそれほど厳しく入ったことはありませんか？
あなたの不満に完全に共感します、ドラキオッセ。前に述べたように、資金を見つけて銀行口座に返金したり、カジノアカウントに入金したりするプロセスには時間がかかる場合があります。カジノに問題を調査して解決する十分な機会を与えるために、スケジュールをさらに 17 日間延長し、丸 1 か月間とします。それまでに進展がなければ、我々が介入して介入するつもりだ。楽観的になり、入金された資金に関する前向きなニュースを期待しましょう。その間、お支払いの領収書をpetronela.k@casino.guruに転送してください。
あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
