ホームクレームN1 Casino - プレイヤーの入金が遅れ、アカウントへのアクセスが制限されます。

N1 Casino - プレイヤーの入金が遅れ、アカウントへのアクセスが制限されます。

自動翻訳:

金額: €50

N1 Casino
提出日: 2024年12月7日 | 解決済 : 2024年12月19日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

翻訳

フィンランドのプレイヤーは、Trustly を使用した 50 ユーロの入金が失敗し、カジノのサイトで利用規約の承諾手続きを進めることができなかったという問題に直面しました。彼はアカウントに再度ログインできず、何度も連絡を試みたものの、1 週間経っても資金を受け取っていませんでした。苦情チームの介入により資金が彼のゲーム アカウントに入金され、問題は解決しました。プレイヤーは、今後の引き出しの問題の可能性について懸念を示しましたが、受けたサポートには感謝しました。苦情は苦情チームによって「解決済み」とマークされました。

自動翻訳:
公開
公開
翻訳

カジノに行ったときにTrustlyを通じて直接50ユーロを入金しましたが、条件を確認し始めたら、サイトが先に進めなくなり、[承認]ボタンが機能しませんでした。 Trustlyログイン以外の情報を提供できなかったため、アカウントに再度ログインできませんでした。 入金しない限りTrustlyでログインすることはできません。ログインだけでは機能せず、別の入金をしたとしてもおそらく機能しないでしょう。 チャットサポートは、サポートチームに連絡してお金を取り戻すつもりでした。 彼らは私に新しいゲームアカウントを作成し、入金の詳細を提供するように指示し、数時間後に資金がゲームアカウントに表示されると述べました。 しかし、今約1週間が経過しましたが、お金は表示されておらず、メールにも返信していません。 おそらく3回チャットに参加し、2、3通のメールを送信しましたが、何も進みません。 入金の詳細の画像を添付しました。

自動翻訳:
公開
公開
翻訳

jony90様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。N1 カジノで不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。

ご提供いただいた情報を確認いたしました。状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。

  • 50 ユーロの入金がまだ入金されていないことを確認するために、新しく作成したアカウントの取引履歴のスクリーンショットを共有していただけますか?
  • 「ペイアンドプレイ」オプションを使用して登録しようとして失敗した後、カジノの標準登録フォームに進んだと理解してよろしいでしょうか? file

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス


自動翻訳:
センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
翻訳

ウォレットの写真と履歴、そして私が入金、支払い、プレイした Trustly リンクが表示されました。

自動翻訳:
公開
公開
翻訳

説明していただきありがとうございます。

前回の返信以降、入金はされましたか?

私にお知らせください。

自動翻訳:
公開
公開
翻訳

ゲームアカウントまたは銀行口座に入金されていません。

自動翻訳:
公開
公開
翻訳

jony90さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のピーターに転送します( peter.c@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。

自動翻訳:
公開
公開
翻訳

こんにちは、

jony90さん、すべての情報を提供していただきありがとうございます。一緒にこの問題を解決できることを願っています。

私は今、この苦情を解決するために N1 Casino に協力をお願いしたいと思っています。入金に関する問題が何なのか、そしてプレイヤーが資金を受け取れるよう私たちが何ができるのかを知りたいのです。

ありがとう!

自動翻訳:
公開
公開
翻訳

こんにちは、


問題を把握するために財務部門に連絡したことをお知らせしましたが、残念ながら再度ご連絡をいただくことはありませんでした。

アカウントへのログインに問題は見当たりません。入金の問題は解決しました。現時点でまだ関係のある問題を明確にしていただけますか?

自動翻訳:
公開
公開
翻訳

お金はゲームアカウントに反映されるようになったので、問題は解決しました。しかし、出金時に問題が続くのではないかと思います。たとえば、この後、アカウントの確認を求めてあなたをからかうようなことが起こります。この問題の公平さを理解していただければ幸いです。この件を処理されたグルに感謝します。

自動翻訳:
公開
公開
翻訳

jony90様、

問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。

ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。

お時間をいただき、ありがとうございます。

よろしくお願いします、

ピーター

自動翻訳:
flash-message-reviews
ユーザーレビュー – レビューを通じて体験をシェアしよう
Forum_alt
フォーラムディスカッションに参加して、全世界のプレイヤーと交流しよう
scamalert_1_alt
Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
入金不要ボーナス、新しいスロット等最新情報を毎日更新!SNSをフォローしよう
最新の入金不要ボーナス、新しいスロット、その他のニュースをお届けするニュースレターに登録しましょう。