ドイツのプレイヤーは、ボーナスT&Cに違反したとして告発されました。それが正当化されなかったので、私たちは苦情を拒否することになりました。
みなさん、こんにちは。
私は次の問題を抱えています:私はボーナスゲームなしで2021年2月17日にそれぞれ50ユーロの2つの預金をしました。 2021年2月18日、無料ゲームが買えるのでマジェスティックメガウェイをプレイしました。私は0.40セントの賭け金を持っていて、30ユーロで無料ゲームを購入しました。これは、私のクレジットから直接差し引かれます。それから私はメガウェイで1500ユーロ以上を勝ち取り、完済しようとしました。 1日後、サポートへの複数のリクエストの後で、なぜまだ処理が行われなかったのか、後でメールが拒否されました。アカウントが確認されました。後で、ボーナスを吹き飛ばしたというメールが届きました。ボーナスで遊んでいなかったらどうなるかをサポートするために書いた。彼らは私に利用規約を示していますはい、これまでのところ素晴らしい読み物で、ボーナスなしでプレイしました。約1時間後、次のショックで私のアカウントが無効になりました。私は再びサポートするために書いた。彼らは私の口座を2000ユーロ以上から512ユーロに下げていただろう。ご不便をおかけして申し訳ございません。私は彼らが今私をからかっていると思った、私は5ユーロではなく0.40セントで遊んだ。私の口座は再び開設されましたが、お金はなくなりました。彼らはすべてをリセットします。アカウントは、拒否された支払いの概要を確認します。そして、私が購入したゲームがわかるように、スクリーンショットも撮りました。あなたが私を助けてくれることを本当に願っています
こんにちはSa-br-ina21、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。この苦情を進める前に、あなたとカジノの間のすべての関連するコミュニケーションをkristina.s@casino.guruに送っていただけませんか。私たちはあなたの事件について可能な限り多くの情報を収集する必要があります。
また、ボーナス購入について詳しく教えてください。正確には何を購入しましたか?
(前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
クリスティーナ
メールをありがとうSa-br-ina21。私はあなたの苦情を私の同僚のピーターに転送します。ピーターはあなたの助けになります。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。
さらに、関連する連絡を転送する場合を除き、送信された苦情にはメールではなく、既存のスレッド内で返信するようお願いします。スレッド内で返信することは、すべての関連情報を正しい問題にリンクし、重要な詳細とデータを1か所に収集するための最も簡単な方法です。ご協力をよろしくお願いいたします。
こんにちはサブリナ、
私はあなたの事件と電子メールを見て、状況を理解しました。私はカジノに連絡し、私が助けることができるかどうかを確認します。この苦情の解決に参加するために、N1カジノを会話に招待したいと思います。
親愛なるサブリナ、
私たちはあなたのケースを調査し、ボーナスプレミアリーグで遊んでいる間に最大ベットを超えていることを発見しました:プレイス9 2021年2月17日20:49。そのため、ボーナスで遊ぶ前に、残高を512.79EURに修正する必要がありました。
賭けボーナス中の最大賭け金は、5 EUR / USD、50 NOK、7.5 CAD、400 RUB、または20PLNです。最大に注意してください。ベット制限(5 EUR)には、ゲームラウンドが完了した後の2倍のベットと、ボーナスラウンド(ゲーム内で購入)が含まれます。
https://www.n1casino.com/terms-and-conditions
ボーナスファンドを使用した場合の最大の賭け違反を示す、プレーヤーのゲームプレイからの証拠をカジノの達人チームに提示したいと思います。
我々はあなたからの連絡を楽しみにしています。
敬具、
N1カジノ
こんにちはN1私はこれを理解していますが、2x50ユーロで支払いません。ゲームで30ユーロでフリースピンを購入してください。私は何もスキップできません。その後、ゲーム内でそれを提供することも許可されません。すべてのカジノはそれを支払います。私はリアルマネーで遊んでいましたが、どうやってオーバードローできますか????スクリーンショットを追加しました。それを説明してください。
こんにちは、みんな、
お返事ありがとうございます。
親愛なるN1カジノチーム、
関連するすべての証拠を私のメールアドレスpeter.m@casino.guruに送ってください。
こんにちはサブリナ、
返事が遅れて申し訳ありません。私はあなたのゲーム履歴を調べましたが、ボーナス(プレミアリーグ)でプレーし、Legend ofCleopatraゲームで€20と€40の2つの賭けをしたことを示唆しています。どちらの場合も、あなたはいくらかのお金を獲得しました。このために賞金の一部が差し引かれた場合、それは実際には一般的な慣行です。