ドイツ出身のこのプレイヤーは、N1 カジノでの最後の取引を確認するのに 2 週間にわたって困難を抱えていました。この問題は、決済プロバイダー「Payabl」が詳細な取引を提供せず、検証の成功を妨げたことから発生しました。プレーヤーがカジノと問題を解決しようとしたにもかかわらず、問題は解決しませんでした。この訴訟を検討した後、苦情チームは、支払い方法の多様性と利用しやすさが、カジノの制御を超えたいくつかの要因によって影響を受けていることを特定しました。選手がチームの問い合わせに応じなかったため、最終的に告訴は却下された。
こんにちは、次の問題があります
私は約 2 週間にわたって N1 Casino で本人確認を試みてきましたが、最後のトランザクションの確認を除いて、ほぼ成功しています。
問題は、N1 カジノが送金を確認したいだけでなく、送金の詳細に名前、IBAN、使用目的なども表示することを要求していることです。
問題は次のとおりです。
どうやら、そのような詳細は支払いプロバイダー「Payabl」では表示されないため、アカウントを認証することができません。カジノのサポートでは、過去の銀行振込のスクリーンショットも受け付けていません。彼らは、他のプロバイダープラットフォームで行われた送金を示す、1月の私の銀行取引明細書さえ考慮に入れていません。
別のプロバイダーを使用して新しい送金を実行できるかどうかを尋ねたところ (今回はトランザクション データをより詳細に表示できるようになりました)、サポート チームからの応答はなく、会話はその後すぐに突然終了しました。
marcello098 さん、こんにちは。
苦情を提出していただきありがとうございます。N1 カジノに関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
正確にいつから検証プロセスが進行しているのか教えてください。どの文書がすでに承認されていますか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
支払いプロバイダーはそのような確認を転送してもらえないのでしょうか?
また、入金に使用した支払い方法を確認する必要があり、新しい方法で入金しても問題ないことにご注意ください。
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
こんにちは。提出した書類が拒否され、常に別の方法を試したため、検証プロセスは永続的に実行されません。
最後に連絡を取ろうとしたのは 2024 年 2 月 15 日でしたが、返答は得られずに会話はすぐに終了しました。
最後の決済プロバイダーと簡単に連絡を取ったところ、取引の詳細を直接送信することはできないが、カジノにはそれがあるので、そこから取得する必要があると言われました。ここにも答えを添付します。
もう 1 つの「問題」は、カジノが入金オプションを頻繁に変更することですが、その日は私にとって実質的な代替手段がなかったため、このプロバイダーを選択しました。
すでに承認されています:
不足しているのは送金の検証だけで、カジノは送金の検証のみを受け入れますが、残念ながら送金の詳細が不足しているため検証できません。
marcello098 さん、情報提供ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Michal に転送します ( michal.k@casino.guru ）これからあなたをサポートしてくれる人。
解決されるようお祈り申し上げます。
よろしくお願いします。
ニック
marcello098 さん、こんにちは。
私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。私はあなたのケースを検討しましたが、支払い方法の多様性とアクセシビリティはカジノによって独占的に管理されているわけではないことを知っておいてください。ライセンス当局、位置情報、決済プロバイダーとの契約、銀行制限などのいくつかの要因がすべて大きな影響を与えます。入金に利用可能な支払い方法があったとしても、それが出金にも提供されるとは限りません。また、いつでも中止される可能性があります。残念ながら、カジノは時々無力で、顧客に提供する支払い方法が限られています。さまざまな支払い方法に取引確認のためのさまざまなオプションがあることは理解していますが、Revolut などのサービスにそのようなオプションがある場合でも、ほとんどの支払い方法にはこれを取得するためのオプションが必要です。 Paybl からこれは不可能であるという確認を受け取りましたか?
