ホームクレームN1 Casino - プレイヤーは一部返金をリクエストしています。

N1 Casino - プレイヤーは一部返金をリクエストしています。

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金額: €2,500

N1 Casino
安全性指標:高い
提出日: 2023年9月5日 | 終了したクレーム : 2023年9月13日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

1年前
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ドイツのプレイヤーは、N1 カジノで利用規約とドイツのギャンブル法に反して、入金と賭け金の制限に違反することが許可されているという問題に遭遇しました。さらに検討した結果、私たちは苦情を却下しました。

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1年前
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こんにちは、

私は N1 Casino のアカウントを持っていました、というよりも持っていました。利用規約によれば、ドイツ人プレイヤー向けの特別条項さえあります。ただし、ドイツまたは EU の賭博法の規定は遵守されていません。本来は 1,000 ユーロしか入金できないはずでしたが、4 日以内に 2,500 ユーロを入金することができました。また、1 ユーロを超える賭け金でプレイすることもできましたが、このカジノにはドイツのライセンスがないため、ドイツのプレイヤーは除外される必要があります。

その結果、私は少なくとも 1,500 ユーロの返金を要求しました。これは、法定限度額を超えて入金およびギャンブルした金額です。

残念ながら、彼らは利用規約にのみ言及していました。そしてもう一度、消費者として、ドイツのプレイヤー向けに別の条項さえあれば、このオファーは合法であるに違いないと誠意を持って信じています。

よろしく、ラベア


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1年前
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rabea_86 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

アカウントを開設したカジノはマルタ (MGA) でライセンスを取得していることをご理解ください。

残念ながら、Casino.Guru では、ライセンス規制やポリシーに関する苦情には対応しておりません。あなたの言いたいことは理解できますが、残念ながら私たちはあなたを助ける立場にありません。私たちは、プレーヤーの紛争を解決する仲介者として機能する独立したオンライン カジノ データベースです。私たちにはルールの合法性を強制する権限はありません。

残念ながら、この場合、私たちはあなたを助けることができず、あなたにはデポジットの返金を受ける権利はありません。次回はもっとよく調べて、あなたの国で認可されたカジノでのみプレイすることをお勧めします。

この件に関して他に何かできることがあればお知らせください。そうでない場合は、あなたの苦情を拒否せざるを得ません。これ以上お役に立てず申し訳ありません。

よろしくお願いします、

トーマス

カジノの達人

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1年前
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こんにちは、ご回答ありがとうございます。オランダの選手のようにドイツの選手に警告しないのは残念だと思う。ドイツのプレーヤーはそのようなサイトにまったくアクセスすべきではありません。消費者としてすべてのライセンスを確認することはできず、プロバイダーのサイトがドイツの承認印を付けて宣伝している場合、それは誤解を招く以上のものだからです。

弁護士や裁判所を利用しない場合、どのような選択肢がありますか?


敬具、

ラベア *****

Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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お返事をありがとうございます。

当社は訴訟には関与しておりません。この問題に関して弁護士に相談することに決めた場合、あなたの請求が成功するかどうかについてアドバイスを提供することはできません。

上記の理由により、この申し立ては却下されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後オンラインカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。

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