ホームクレームN1 Casino - プレーヤーがアカウントの確認を完了するのに苦労しています。

N1 Casino - プレーヤーがアカウントの確認を完了するのに苦労しています。

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金額: €3,600

N1 Casino
安全性指標:高い
提出日: 2023年1月3日 | 終了したクレーム : 2023年1月31日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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ギリシャのプレーヤーは、進行中の検証のため、賞金の引き出しに問題が発生しています。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情は却下されました。

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1年前
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紳士はただの詐欺師です

鑑別をしています

次に、種が特定された文書を再特定するように求められます

今、彼らは手動で引き出しを行うために私のアカウントを閉鎖しています

3日間、彼らは身分証明書で私を悩ませました

彼らの顧客サービスは本当に役に立たない

遠く


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1年前
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stavroskaralis94 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。

KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、その間にカジノは正当な所有者に送金されていることを確認します。すべてのプレーヤーを物理的に見て、身分証明書と書類を確認する余裕がないため、ギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視しておらず、この完全なプロセスを完了するのに数営業日かかる場合があります.

すでに提出した文書と、最後の文書を正確にいつ送信したか教えていただけますか?必要なすべての書類をできるだけ早く、正しい形式で提供しましたか?

できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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1年前
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識別は最大限の努力を払って行われました

今、彼らは手動で引き出しを行うために私のアカウントを閉鎖しました。それには数日かかります

問題は、私を遅らせるためだけに、彼らが再び身分証明書を要求したことです

編集済み
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1年前
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stavroskaralis94 さん、返信ありがとうございます。カジノに連絡する前に、あなたとカジノの間のすべての関連通信をkristina.s@casino.guruに転送していただけますか?または、ここに投稿することもできます。前もって感謝します。

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1年前
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オーケー、みんな

彼らは私のお金を盗んだ

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1年前
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最後のメッセージを明確にしていただけますか?カジノは、賞金が支払われないことを通知しましたか?

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1年前
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彼らは私のお金を盗んだ

わかった

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1年前
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大変申し訳ありませんが、あなたは私の以前の質問のどれにも答えていません.私の最後の返信を確認して、支援を試みてください。ケースを進めたい場合、要求されたすべての情報が不可欠です。前もって感謝します。

Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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stavroskaralis94様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレーヤーは私たちのメッセージや質問に応答していません.そのため、これ以上調査することができず、この申し立てを却下するしかありません。

プレーヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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