ホームクレームN1 Casino - 選手の退会が遅れました。

N1 Casino - 選手の退会が遅れました。

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金額: €16,900

N1 Casino
安全性指標:高い
提出日: 2023年2月15日 | 解決済 : 2023年2月16日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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ギリシャのプレイヤーが撤退を要求しました。残念ながら支払いが遅れているようです。私たちはカジノに連絡して、この件に関する詳細情報を入手しましたが、カジノから返信が返される前に、プレイヤーは最終的に賞金を受け取ったことを知らせてくれました。解決したため、苦情をクローズしました。

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1年前
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2月 3 日、私は €50 で N1 カジノに参加し、€50 のボーナスを受け取りました。クリスマス キャロル ゲームを €94 でプレイしました。ゲームはボーナスを受け取り、€1 のスピンで €18,000 を獲得しました。彼らは私に 3500 ユーロをプレーしなければならないと言いました。お金を引き出すことができるように、すべてのルールに従いました。ここから問題が始まりました。ライブチャットで書類はすべて手紙であると言われたので、すべての書類を彼らに送りましたが、まだお金を受け取っていません。銀行と話すと、お金の取引が表示されますが、姓名ではなく口座番号を見せられたので、間違っていました。 N1casino と会話しています。毎日、私がお金を獲得したというカジノからの通知を送るように彼に依頼してください。そして、銀行に通知を送信して、お金が口座に入金されるようにします。私は彼らから何のニュースもありません、彼らは毎日私に手紙を書きます。銀行への通知がない場合、銀行からの送金はカジノに戻されます。私は不安です

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1年前
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Maka19 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。引き取りが遅くなってしまい申し訳ありません。あなたの出金は処理されましたが、あなたに届いていないことを正しく理解していますか?カジノから取引追跡番号を受け取りましたか?過去にこのカジノからの支払いが成功したかどうか教えてください。

銀行振込は扱いにくい場合があり、仲介銀行が関与する可能性があり、国際取引が行われるため、プロセス全体に少し時間がかかる場合があることを理解してください.

ただし、この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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1年前
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N1 カジノから賞金を引き出すのは初めてです いいえ、彼らは私にメッセージを送っていませんでした。銀行は送金について私に知らせました。

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1年前
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はい、彼らから引き出しが行われましたが、彼らは私の名前について言及していませんでした. 3日間でカジノ.

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1年前
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Ptagmatic カジノ ゲームのスピンで大当たりがあったというメッセージが彼らの広告についてメールで届きました。彼らはこの問題を宣伝していますが、実際にはプレーヤーはお金を受け取っていません.毎日彼らから同じメッセージを受け取るだけでとても不安です

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1年前
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必要な情報をすべて提供してくださった Maka19 さん、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のナタリア ( natalia.b@casino.guru ) に転送し、あなたの支援を受けます。近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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1年前
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ありがとうございます🙏

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1年前
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Maka19 さん、こんにちは。

あなたのケースを確認したところ、賞金の引き出しに苦労していると聞いて申し訳ありません。私はカジノに連絡してあなたを助けようとします.彼らが返信した場合、何ができるか見ていきます。


親愛なる N1 カジノ、この会話に参加し、プレイヤーの苦情の解決に参加するよう招待したいと思います。ケースに関する詳細情報を教えてください。プレーヤーが最終的に賞金を受け取るのを助けるために銀行が要求する文書を準備できると思いますか?

私はあなたからの聴取を楽しみにしています。

敬具、

ナタリア

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1年前
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今日銀行から送金用の書類が届きましたが、私の名前と苗字が書かれていませんでした。今日銀行に連絡したところ、私の姓、名、利益の情報が書かれた書類を要求されました。

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1年前
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あなたとN1Casinoに感謝します。私はお金を受け取りました。私はとても不安でした。時間はかかりましたが、お金を受け取りました

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1年前
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Maka19 様

問題が正常に解決されたとのこと、大変嬉しく思います。システムで苦情を「解決済み」としてマークします。ご協力いただきありがとうございます。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、苦情解決センターまでお気軽にお問い合わせください。私たちは助けるためにここにいます。

よろしくお願いします、

ナタリア

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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