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N1 Casino GR - プレイヤーのデポジットは入金されていません。

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金額: €41

N1 Casino GR
安全性指標:高い
提出日: 2024年2月2日 | 終了したクレーム : 2024年3月11日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

9ヶ月前
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ギリシャのプレイヤーは25日前と19日前にカジノ口座に計41.50ユーロを入金していたが、その資金は入金されていなかった。同氏はコミュニケーションを図り、必要な証拠を提供しようとしたにもかかわらず、カジノ側はこの問題は検討中であるとだけ述べた。カジノの介入能力が限られている可能性があるため、私たちはプレイヤーに対し、さらなる調査のために支払いプロバイダーに連絡するようアドバイスしていました。しかし、プレーヤーは私たちのメッセージに応答しなかったため、さらなる調査のための情報が不十分であるため、私たちは苦情を拒否することになりました。

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10ヶ月前
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25 日前にカードから 16.50 ユーロを入金し、19 日前にペイセーフを使用してさらに 25 ユーロを入金しました。お金は引き落とされましたが、私の口座には入金されませんでした。私がこの問題を提起したところ、適切な部門によって検討され、私に通知されるとのことでした。私はすべての証拠を提示して、15 回以上彼らとコミュニケーションを取りましたが、返答は毎回同じで、最新情報は電子メールで送信するというものでした。この人たちは単なる詐欺師で、私を馬鹿にしているのです。

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10ヶ月前
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親愛なるカルパキディスタソス様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合、私が唯一お勧めするのは、決済プロバイダーに連絡することです。調査する必要がありますが、これは複雑なプロセスであり、約 1 か月かかることに留意してください。このような場合、カジノ側は通常、手を縛られています。

この度はあまりお役に立てず申し訳ございません。この苦情は 1 か月間放置しておきますので、最新情報をお知らせくださいますようお願いいたします。あなたの理解に大変感謝します。

よろしくお願いします、

ベロニカ

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9ヶ月前
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kalpakidistasos様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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9ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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