ギリシャのプレイヤーは25日前と19日前にカジノ口座に計41.50ユーロを入金していたが、その資金は入金されていなかった。同氏はコミュニケーションを図り、必要な証拠を提供しようとしたにもかかわらず、カジノ側はこの問題は検討中であるとだけ述べた。カジノの介入能力が限られている可能性があるため、私たちはプレイヤーに対し、さらなる調査のために支払いプロバイダーに連絡するようアドバイスしていました。しかし、プレーヤーは私たちのメッセージに応答しなかったため、さらなる調査のための情報が不十分であるため、私たちは苦情を拒否することになりました。
25 日前にカードから 16.50 ユーロを入金し、19 日前にペイセーフを使用してさらに 25 ユーロを入金しました。お金は引き落とされましたが、私の口座には入金されませんでした。私がこの問題を提起したところ、適切な部門によって検討され、私に通知されるとのことでした。私はすべての証拠を提示して、15 回以上彼らとコミュニケーションを取りましたが、返答は毎回同じで、最新情報は電子メールで送信するというものでした。この人たちは単なる詐欺師で、私を馬鹿にしているのです。
親愛なるカルパキディスタソス様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合、私が唯一お勧めするのは、決済プロバイダーに連絡することです。調査する必要がありますが、これは複雑なプロセスであり、約 1 か月かかることに留意してください。このような場合、カジノ側は通常、手を縛られています。
この度はあまりお役に立てず申し訳ございません。この苦情は 1 か月間放置しておきますので、最新情報をお知らせくださいますようお願いいたします。あなたの理解に大変感謝します。
よろしくお願いします、
ベロニカ
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