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N1 Casino GR - プレイヤーのフリースピン賞金はクレジットされませんでした。

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金額: €125

N1 Casino GR
安全性指標:高い
提出日: 2024年7月24日 | 終了したクレーム : 2024年8月12日
終了したクレーム Casino Guruの決定

その他

却下されました

クレームの概要

3ヶ月前
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ギリシャのプレイヤーは、Pragmatic Play の Drops & Wins のフリースピンで約 125 ユーロを獲得しましたが、カジノは 2 週間以上その金額を入金せず、内部調査で何も見つからなかったと主張しました。彼はスピンの詳細なレポートを要求しましたが、返答はありませんでした。私たちは状況を確認しましたが、不当な損失の決定的な証拠は見つかりませんでした。プレイヤーは問題をこれ以上追求したくないと希望したため、それに応じて苦情を終了しました。

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4ヶ月前
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こんばんは、10/07/24または09/07/24、

私は、Pragmatic Play の Drops & Wins を通じて、上記の日付の数日前に獲得した 10 回のフリースピンを有効にしました。これらのスピンは 1 回あたり 60 セントの価値があり、約 125 ユーロを獲得しました。しかし、カジノは 2 週間以上その金額を入金しておらず、11/07 に確認したところ何も見つからなかったと述べています。

賞金を獲得するとすぐにプレイを続けたため、スクリーンショットを撮ることができませんでした。残高に金額が追加されていないことを確認してページを更新しましたが、スクリーンショットを撮ることができませんでした。

私はカジノに、09/07 と 10/07 に行ったスピンの詳細なレポートを送ってもらうよう依頼しましたが、返答がありません。

これは詐欺です。

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3ヶ月前
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親愛なる loufakas3 様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。N1 Casino GR で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。

すべての賭けが記録され、現在の残高が表示されるゲーム履歴をリクエストすると、問題は明らかになるはずです。

状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。

  • カジノサポートにゲーム履歴をリクエストしたと正しく理解してよろしいでしょうか?
  • 何か返事はありましたか?
  • ボーナスからの賞金は、ボーナス固有の利用規約に指定された最大キャッシュアウトルールによって制限されていますか?

一般的なボーナス規則に従って資金が減額される可能性があることに注意してください: https://www.n1casino.gr/bonus-terms-and-conditions

入金不要のフリースピンからの最大出金限度額は 50 EUR です。最大勝利額の制限は賭け条件の完了後も継続します。入金不要ボーナスに関連する資金でプレイから出金できる最大額は、別の最大勝利額が指定されていない限り、50 EUR です。
  • この問題に関するカジノとのやり取りを共有していただけますか?メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください

ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス

Casino Guru管理者により編集済
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3ヶ月前
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おはようございます。まずは早急なご返信を頂き誠にありがとうございます。

ご質問に関しては、喜んでお答えいたします。

当初、10 回の無料スピンのボーナスは、プラグマティック プレイ社の Drops & Wins から提供されるため、結果として得られる利益はすぐに引き出すことができます。

n1 カジノは昨日、私が行ったスピンの詳細を送信するが、最大 2 か月かかると返信しました。

私の質問は次のとおりです

彼らは 11/07 にチェックしたが、私が当選したことは確認できなかったと言いました。私は、チェックしなければならないのは 10/07 からで、おそらく 9/07 まで遡るはずだと言いましたが、彼らは私が言った日付ではなく、彼らが希望する日付をチェックしたので、なぜかと尋ねました。

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3ヶ月前
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お返事をありがとうございます。

イライラするのは当然です。賞金の証拠もカジノ側からの承認もなければ、対抗できる見込みはありません。

あなたとカジノの間のやり取りを私のメールアドレスに転送してください。 tomas@casino.guru


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3ヶ月前
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おはようございます。何を尋ねられたのか分かりません

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3ヶ月前
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混乱を招いてしまい申し訳ございません。

この問題に関してカジノと交わしたやり取りを共有していただけますか? 問題について話し合ったカジノとのメール、チャットの記録、スクリーンショットなどを送ってください。

情報を私のメールアドレスまでお送りください tomas@casino.guru

今のところ、賞金に関する証拠、カジノが問題を認めている証拠、またはあなたの主張を裏付ける同様の情報は提供されていません。これで私の要求が明確になったと思います。

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3ヶ月前
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3ヶ月前
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編集済み
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3ヶ月前
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そして、彼らは私に日付のないスピンのファイルを送ってきました。彼らはそれが最新だと主張していますが、当時私はそれらのゲームをプレイしていなかったので、そうではありません。

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3ヶ月前
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情報を提供していただきありがとうございます。

あなたのカジノとの会話とゲーム履歴を確認しましたが、60セントの価値がある賭けは見つかりませんでした。

どのゲームで賞金を獲得したのか説明していただけますか?

証拠がなければ、カジノに賞金の入金を強制することはできないことをご了承ください。

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3ヶ月前
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私はドロップアンドウィンからシュガーラッシュのフリースピン10回を獲得し、60分相当を獲得しました。

だからこそ、彼らが送ってきた履歴は私が尋ねた日付ではなく、よく見ればローテーションに日付がないことをお伝えしているのです。

いずれにせよ、結局私が勝ったものを手に入れることはできないと思うので、そのままにして、問題を未解決のまま閉じるか、何かそういうことをしたほうがいいでしょう

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3ヶ月前
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あなたのフラストレーションは理解できます。

ご要望に応じて苦情を解決いたします。今回はお役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。お手伝いさせていただきます。

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