ギリシャのプレイヤーは、Pragmatic Play の Drops & Wins のフリースピンで約 125 ユーロを獲得しましたが、カジノは 2 週間以上その金額を入金せず、内部調査で何も見つからなかったと主張しました。彼はスピンの詳細なレポートを要求しましたが、返答はありませんでした。私たちは状況を確認しましたが、不当な損失の決定的な証拠は見つかりませんでした。プレイヤーは問題をこれ以上追求したくないと希望したため、それに応じて苦情を終了しました。
こんばんは、10/07/24または09/07/24、
私は、Pragmatic Play の Drops & Wins を通じて、上記の日付の数日前に獲得した 10 回のフリースピンを有効にしました。これらのスピンは 1 回あたり 60 セントの価値があり、約 125 ユーロを獲得しました。しかし、カジノは 2 週間以上その金額を入金しておらず、11/07 に確認したところ何も見つからなかったと述べています。
賞金を獲得するとすぐにプレイを続けたため、スクリーンショットを撮ることができませんでした。残高に金額が追加されていないことを確認してページを更新しましたが、スクリーンショットを撮ることができませんでした。
私はカジノに、09/07 と 10/07 に行ったスピンの詳細なレポートを送ってもらうよう依頼しましたが、返答がありません。
これは詐欺です。
親愛なる loufakas3 様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。N1 Casino GR で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
すべての賭けが記録され、現在の残高が表示されるゲーム履歴をリクエストすると、問題は明らかになるはずです。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
一般的なボーナス規則に従って資金が減額される可能性があることに注意してください: https://www.n1casino.gr/bonus-terms-and-conditions
入金不要のフリースピンからの最大出金限度額は 50 EUR です。最大勝利額の制限は賭け条件の完了後も継続します。入金不要ボーナスに関連する資金でプレイから出金できる最大額は、別の最大勝利額が指定されていない限り、50 EUR です。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
おはようございます。まずは早急なご返信を頂き誠にありがとうございます。
ご質問に関しては、喜んでお答えいたします。
当初、10 回の無料スピンのボーナスは、プラグマティック プレイ社の Drops & Wins から提供されるため、結果として得られる利益はすぐに引き出すことができます。
n1 カジノは昨日、私が行ったスピンの詳細を送信するが、最大 2 か月かかると返信しました。
私の質問は次のとおりです
彼らは 11/07 にチェックしたが、私が当選したことは確認できなかったと言いました。私は、チェックしなければならないのは 10/07 からで、おそらく 9/07 まで遡るはずだと言いましたが、彼らは私が言った日付ではなく、彼らが希望する日付をチェックしたので、なぜかと尋ねました。
お返事をありがとうございます。
イライラするのは当然です。賞金の証拠もカジノ側からの承認もなければ、対抗できる見込みはありません。
あなたとカジノの間のやり取りを私のメールアドレスに転送してください。 tomas@casino.guru
混乱を招いてしまい申し訳ございません。
この問題に関してカジノと交わしたやり取りを共有していただけますか? 問題について話し合ったカジノとのメール、チャットの記録、スクリーンショットなどを送ってください。
情報を私のメールアドレスまでお送りください tomas@casino.guru 。
今のところ、賞金に関する証拠、カジノが問題を認めている証拠、またはあなたの主張を裏付ける同様の情報は提供されていません。これで私の要求が明確になったと思います。
そして、彼らは私に日付のないスピンのファイルを送ってきました。彼らはそれが最新だと主張していますが、当時私はそれらのゲームをプレイしていなかったので、そうではありません。
情報を提供していただきありがとうございます。
あなたのカジノとの会話とゲーム履歴を確認しましたが、60セントの価値がある賭けは見つかりませんでした。
どのゲームで賞金を獲得したのか説明していただけますか?
証拠がなければ、カジノに賞金の入金を強制することはできないことをご了承ください。