ギリシャのプレイヤーは、ボーナスで 1,747.90 ユーロを獲得した後、カジノが残高をすべて削除したと主張しています。カジノ側は、彼の基本ベットが 0.20 ユーロであったにもかかわらず、ボーナスの使用中に最大ベット額を超えたと主張しています。この行動により、彼は詐欺に遭ったと信じるようになりました。
自動翻訳：
N1 Casino GR - プレイヤーの賞金は没収されました。
自動翻訳：
金額: €1,700
N1 Casino GR
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
調停中の紛争
現在の状態
Casino Guruの返信待ちです
4d 17h 12m 45s
クレームの概要
昨日
翻訳
公開
公開
3日前
翻訳
こんにちは、N1 ギリシャ カジノは最大の詐欺です。
9月14日にシュガーラッシュ1000で賞金を獲得しました。
お金はボーナスで勝ち取ったもので、ベースベット0.20のシンプルなボーナスで、最終的に賭け金の8739にあたる1747.90が手に入りました。勝った直後に出金をリクエストしましたが、2日経っても出金が完了していませんでした。そこで2日後の16日にメールをチェックすると、n1からの返信があり、2通のメールを受け取りました。1通は自動返信だったと思いますが、資金が残高に戻されたことを知らせるメールでした。もう1通は「ボーナスでプレイ中に最大ベットを超えたことが確認されたため、残高を修正する必要がありました」という内容でした。 「次回は利用規約に注意してください。」すぐに連絡したところ、有効なボーナスがあり、5ユーロを超える賭けをしたが、これは禁止されていると言われましたが、基本ベットが0.20で、ボーナスマネーでプレイしていなかったので意味がわかりません。おそらく、残金があっただけでしょう。結局、残高全体が削除されました。これが詐欺でなければ、何が詐欺なのかわかりません。ボーナス履歴を確認したところ、1:08 10,12ユーロを獲得し、152/152で賭けに成功し、2で大金を獲得しました。助けてください😂
自動翻訳：
公開
公開
2日前
翻訳
親愛なるalexkatakalidis様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 ボーナスの利用規約を確認したところ、次のことがわかりました。
賭け中の最大ベット額: 5 EUR/USD (50 NOK、7.5 CAD/NZD)。最大ベット額には、ゲーム ラウンドの完了後に倍増するベット額とボーナス ラウンド (ゲーム内で購入) が含まれます。
当社の立場は、 公正なギャンブル規範で詳しく説明されています。最大賭け金ルールは、実際には業界標準であり、カジノがこのルールに違反した場合、ボーナスプレイで獲得したプレーヤーの賞金を差し押さえる権利があるのと同じです。当社は、プレーヤーに対して最大賭け金ルールを随時適用するカジノにペナルティを課すことで、業界標準に反することを好みません。
しかし、誤って非難されたと感じた場合は、ゲーム履歴と、交換してプレイした特定のボーナスへのリンクを私に送信してください。私のメールアドレスは kristina.s@casino.guru 。
あなたとカジノの間で他に関連する連絡がある場合は、それも送信してください。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
自動翻訳：
公開
公開
2日前
翻訳
クリスティーナさん、返信とサポートをありがとうございます。個人的なメールを送りましたが、ここでも返信します。問題は、カジノ側は私が有効なボーナス（13日の金曜日）を利用していたと主張していますが、スクリーンショットにあるように、私が賞金を獲得する前にボーナスは終了していました。私は1:08にボーナスを完了し、1:49にデポジット（30ユーロ）を行い、2:00に勝ちました。つまり、彼らが主張するボーナスには一度も参加していませんでした。 
自動翻訳：
Casino Guruで調査を行っています
Kristinaは現在、出張中か休暇中です。そのため、通常よりもこのお問い合わせへの回答に時間がかかる場合があります。ご理解の程、どうぞよろしくお願いいたします。
